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국민연금공단 콜센터(국번없이 1355) 상담시간 확대 “오전 8시부터 오후 7시까지”
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국민연금관리공단 → 콜센터: 국번없이 1355 (유료)
https://www.nps.or.kr/jsppage/main.jsp
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국민연금 관리공단 콜센터 및 부서별 전화번호 – 매일기록 – Tistory
국민연금 콜센터 전화번호 … 공단 홈페이지에서 콜센터 전화번호를 확인 할 수 있습니다. 국번 없이 1355이며 만약 해외에서 전화를 할 경우에는 +82-63- …
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Source: www.mohw.go.kr
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국민연금 궁금하다면 1355 누르세요 – 한국일보
이런 노력으로 국민연금 콜센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업 서비스품질지수(KSQI)에서 2005~2015년 11년 연속 공공기관 우수콜센터에 선정 …
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Date Published: 6/11/2022
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국민연금공단 연락하는 방법(해외에서 거는 방법 포함)
10. 23. 15:17. 320×100. 국민연금공단은 전국에 지사가 109개소가 있습니다. 상담 콜센터: 국번없이 1355(유료). 해외에서 전화하는 방법.
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Date Published: 3/24/2021
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국민연금관리공단 전화번호 – 그냥저냥
소득활동을 하는 우리나라 60세 이하 국민이라면 국민연금 보험료를 의무적으로 납부해야합니다. 소득활동 중단시 연금보험료 납입 중단 신청도 해야 …
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주제에 대한 기사 평가 국민 연금 콜센터 번호
- Author: 시니어정보쇼
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- Date Published: 2022. 1. 16.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=n8cOKguzrqg
알림 > 보도자료 내용보기 ” 국민연금공단 콜센터(국번없이 1355) 상담시간 확대 “오전 8시부터 오후 7시까지” “
국민연금공단(이사장 박해춘, www.nps.or.kr)이 오는 8월 1일부터 콜센터(국번없이 1355) 상담시간을 종전 오전 9시부터 오후 6시까지인 것을 오전 8시부터 오후 7시까지로 확대한다고 밝혔다. 오후 7시 이후 상담 고객에게는 ARS를 통해 상담받고자 하는 날짜와 시간을 예약해 놓으면 원하는 때에 전화를 해 상담받도록 하는 “상담예약콜” 서비스도 실시한다.
이 같은 조치는 그동안 직장근무 등으로 통상적인 업무시간 내에 서비스 이용이 어려웠던 고객들의 불편을 해소하기 위한 대책으로, 공단은 상담시간 연장 및 상담예약콜 실시에 따라 월평균 2만4천명의 고객이 편익을 누릴 것으로 내다봤다.
또한, 청각ㆍ언어 장애인에 대한 상담편의를 제공하기 위해 7월 21일부터는 한국정보문화진흥원의 중계센터를 이용해 수화․문자 상담서비스를 개시하는 한편, 하반기 중에는 휴대폰을 이용한 모바일 영상상담이 가능하도록 공단 자체 시스템도 구축해 나갈 예정이다.
박해춘 이사장은 “국민들로부터 신뢰받고 사랑받는 공단이 되도록 콜센터를 비롯한 상담창구 등 고객접점에서부터 국민들이 직접 체감할 수 있는 고객감동서비스를 개선, 개발하고 있다”며, “앞으로도 언제 어디서든 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 24시간 상담서비스도 적극 검토하는 등 공단의 대고객 서비스 수준을 민간서비스 보다 더 높여나가겠다”고 말했다.
* 문의 : 국민연금관리공단 2240-1252
국민연금 관리공단 콜센터 및 부서별 전화번호
국민연금에 관한 문의를 하기 위해서는 국민연금 관리공단 홈페이지를 이용해서 신청을 할 수 있지만, 유선으로 문의시에 더 신속하고 정확하게 확인을 할 수 있습니다. 그래서 오늘은 국민연금 관리공단 콜센터 전화번호와 부서별 전화번호를 정리해봤습니다.
국민연금 콜센터 전화번호
공단 홈페이지에서 콜센터 전화번호를 확인 할 수 있습니다.
국번 없이 1355이며 만약 해외에서 전화를 할 경우에는 +82-63-713-6900입니다.
위의 번호로 집적 전화를 걸 수도 있지만, 대부분의 콜센터들이 상담전화가 많기 때문에 대기시간이 긴 경우가 많습니다. 이럴 때는 홈페이지에서 국번 없이 1355 부분을 클릭하여 전화상담을 신청할 수 있습니다.
국번없이 1355 클릭시 전화상담 신청으로 이동
전화상담을 신청하면 별도의 인터넷 창이 뜨는데 해당 페이지에서 지역 선택후 연락처를 입력하고 확인을 누르면 신청이 완료됩니다.
콜센터 상담업무는 평일 08:30~ 18:30까지 가능하고, 주말은 휴무로 인해 콜센터 업무를 하지는 않는다고 합니다.
담당 부서별 전화번호 조회하기
콜센터를 통해서도 상담을 할 수 있지만 해당지역의 담당 부서를 통해 상담을 할 수도 있습니다. 대표번호로 전화 시에는 담당자에게 다시 연결해 주는 경우가 있어 시간이 오래 걸리게 되는데 이 경우에는 좀 더 신속하고 정확하게 상담이 가능합니다.
공단 홈페이지 메인 화면에서 공단소개-지사찾기에 접속을 합니다.
그러면 지도가 나오고 상담하고자 하는 지역 (본인의 거주지)을 지도에서 선택을 합니다. 해당 지역의 공단 목록이 나오며 원하는 지사를 선택하면 됩니다.
아래와 같은 화면이 나오면 담당업무 및 연락처에서 부서별 전화번호와 담당업무를 확인할 수 있습니다.
담당업무를 확인하여 조회하고자 하는 부서에 연락을 하면 됩니다.
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열린 마음으로 고객님의 소리에 귀를 기울이겠습니다. 홈 > 소통과 참여 > 고객상담실 > 자주찾는 질문(FAQ) > 전체 자주찾는 질문(FAQ). 문의경로 제 목 조회수 중국(개정협정) 5년을 초과하여 계속 중국에 파견된 근로자에 대한 면제연장 절차는? 2054 퀘벡 협정 상대국에서 근로하는 사람은 어느 나라의 제도에 가입해야 합니까? 1330 퀘벡 협정 상대국에서 자영하는 사람도 협정 상대국 법령 적용을 면제받을 수
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국민연금 콜센터 안내#지사전화번호 안내#자주찾는 증명서BEST8
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국민연금 콜센터 국번없이 1355(유료)
(해외 +82-63-713-6900 / 평일 09:00 ~ 18:00)
▶서울북부지역본부
(지사관할구역 : 서대문구, 마포구)
부명전화번호담당업무FAX번호가입지원부
02-2176-9839
02-2176-9859
사업장 및 사업장가입자관리
지역가입자관리
02-3485-2843
02-3485-2847
연금지급부
02-2176-9819
유족연금, 장애연금, 반환일시금
02-3485-2842
행복노후준비지원센터
02-2176-9879
02-2176-9942
행복노후준비서비스 제공
노후준비 대외교육
02-3485-2848
02-3485-9933
장애인지원센터
02-2176-9869
장애인 장애등급심사, 장애인활동지원, 기초수급자 근로능력평가
02-3485-2846
심사평가부
02-2176-9899
지역본부내 장애등급심사, 기초수급자 근로능력평가
02-3485-2849
지사지원부
02-2176-9949
지역본부 행정지원
02-3485-2840
노후준비서비스팀
02-2176-9942
노후준비서비스
02-3485-9933
▶종로중구지사
(관할구역 : 중구, 종로구, 가회동, 견지동, 경운동, 계동, 공평동, 관수동, 관철동, 관훈동, 광희동, 광희동1가, 광희동2가, 교남동, 교북동, 구기동, 궁정동, 권농동, 낙원동, 남대문로1가, 남대문로2가, 남대문로3가, 남대문로4가, 남대문로5가, 남산동1가, 남산동2가, 남산동3가, 남창동, 남학동, 내수동, 내자동, 누상동, 누하동, 다동, 당주동, 도렴동, 돈의동, 동숭동, 만리동1가, 만리동2가, 명동, 명동1가, 명동2가, 명륜1가, 명륜2가, 명륜3가, 명륜3가동, 명륜4가, 묘동, 무교동, 무악동, 무학동, 묵정동, 방산동, 봉래동1가, 봉래동2가, 봉익동, 부암동, 북창동, 사간동, 사직동, 산림동, 삼각동, 삼청동, 서린동, 서소문동, 세종로, 소격동, 소공동, 송월동, 송현동, 수송동, 수표동, 수하동, 순화동, 숭인동, 숭인제1동, 숭인제2동, 신교동, 신당2동, 신당1동, 신당3동, 신당4동, 신당5동, 신당6동, 신문로1가, 신문로2가, 신영동, 쌍림동, 안국동, 연건동, 연지동, 예관동, 예장동, 예지동, 오장동, 옥인동, 와룡동, 운니동, 원남동, 원서동, 을지로1가, 을지로2가, 을지로3가, 을지로4가, 을지로5가, 을지로6가, 을지로7가, 을지로동, 의주로1가, 의주로2가, 이화동, 익선동, 인사동, 인의동, 인현동1가, 인현동2가, 입정동, 장교동, 장사동, 장충동, 장충동1가, 장충동2가, 재동, 저동1가, 저동2가, 적선동, 정동, 종로1가, 종로2가, 종로3가, 종로4가, 종로5가, 종로6가, 주교동, 주자동, 중림동, 중학동, 창성동, 창신1동, 창신2동, 창신3동, 창신동, 청운동, 청운효자동, 청진동, 체부동, 초동, 충무로1가, 충무로2가, 충무로3가, 충무로4가, 충무로5가, 충신동, 충정로1가, 태평로1가, 태평로2가, 통의동, 통인동, 팔판동, 평동, 평창동, 필동, 필동1가, 필동2가, 필동3가, 필운동, 행촌동, 혜화동, 홍지동, 홍파동, 화동, 황학동, 회현동, 회현동1가, 회현동2가, 회현동3가, 효자동, 효제동, 훈정동, 흥인동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-397-9566
02-397-9695 사업장·사업장가입자 관련
지역(개인)가입자 관련 02-3485-2701~2
02-3485-2704 연금지급부 02-397-9599 노령연금, 유족연금, 장애연금, 반환일시금, 수급권사후관리 등 02-3485-2706 행복노후준비지원센터 02-397-9698 내방고객 상담 02-3485-2700 장애인지원센터 02-397-9699 근로능력평가, 활동지원, 등급심사 등 02-3485-2707
▶동대문중랑지사
(관할구역 : 동대문구(용신동, 제기동, 전농동, 답십리동, 장안동, 회기동, 청량리동, 휘경동, 이문동) 중랑구( 면목동, 상봉동, 중화동, 묵동, 망우동, 신내동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-920-0601
02-920-0602 사업장(직장)담당업무
지역(개인)담당업무 02-3485-2713
02-3485-2718~9 연금지급부 02-920-0503
02-920-0502
02-920-0503
02-920-0502 연금지급(노령연금,유족연금,장애연금,반환일시금 등)
연금관리(기초연금,연금사후관리등)
연금지급(노령연금,유족연금,장애연금,반환일시금 등)
연금관리(기초연금,연금사후관리등) 02-3485-2712
02-3485-2710
02-3485-2710
02-3485-2712 장애인지원센터 02-920-0561
02-920-0564
02-920-0561
02-920-0564 장애인활동지원
장애인지원(장애등록심사,장애인활동지원,기초수급자 근로능력평가등)
장애인활동지원
장애인지원(장애등록심사,장애인활동지원,기초수급자 근로능력평가등) 02-3485-2891
02-3485-2891
02-3485-2891
02-3485-2891 행복노후준비지원센터 02-920-0501 민원상담 02-3485-2711
▶성북강북지사
(관할구역 : 성북구, 강북구 관할동) 길음동, 돈암동, 동선동, 보문동, 삼선동, 석관동, 성북동, 송천동, 안암동, 월곡동, 정릉동, 종암동, 미아동, 번동, 삼각산동, 삼양동, 송중동, 수유동, 인수동, 우이동, 장위동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-901-2901
02-901-2811 직장고객 상담
개인고객 상담 02-3485-2724
02-3485-2728 연금지급부 02-901-2802
02-901-2846
02-901-2847
02-901-2922
02-901-2812
02-901-2848 장애연금 상담
유족연금 상담
노령연금 상담
노령연금 상담
연금 상담
반환일시금 상담 02-3485-2722 행복노후준비지원센터 02-901-2810 노후준비상담 02-3485-2721 장애인지원센터 02-901-2828
02-901-2968
02-901-2859
02-901-2926
02-901-2970
02-901-2967
02-901-2925 장애인등록심사 상담
장애인등록심사 상담
장애인활동지원 상담
장애인활동지원 상담
기초수급자 근로능력평가 상담
기초수급자 근로능력평가 상담
기초수급자 근로능력평가 상담 02-3485-2892
▶도봉노원지사
(관할구역 : 도봉구, 노원구)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-2211-2901
02-2211-2902 지역 가입자
사업장가입자 02-3485-2738
02-3485-2734 연금지급부 02-2211-2823
02-2211-2821
02-2211-2812
02-2211-2810
02-2211-2815 유족연금
반환일시금
수급권사후관리
노령연금
기초연금 02-3485-2732 행복노후준비지원센터 02-2211-2811 내방민원상담 02-3485-2731 장애인지원센터 02-2211-2813
02-2211-2813
02-2211-2813 장애인활동지원
장애등록심사
기초수급자 근로능력평가 02-3485-2893
▶성동광진지사
(관할구역 : 금호동,마장동,사근동,성수1가,성수2가,송정동,옥수동,왕십리동,도선동,용답동,응봉동,행당동,중곡동,능동,구의동,광장동,자양동,화양동,군자동,홍익동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-3408-6655
02-3408-6700
02-3408-6660 사업장 및 사업장가입자
사업장 보험료 지원 및 일용근로자
지역가입자 02-3485-2743
02-3485-2740
02-3485-2748 연금지급부 02-3408-6600 노령연금, 유족(장애)연금, 반환일시금,기초연금 업무 02-3485-2742 행복노후준비지원센터 02-3408-6670 행복노후준비지원센터 02-3485-2741 장애인지원센터 02-3408-6691
02-3408-6694
02-3408-6693 장애심사
기초근로능력평가
장애인활동지원 02-3485-2749
▶용산지사
(관할구역 : 용산구/ 후암동, 용산2가동, 남영동, 청파동, 원효로1동, 원효로2동, 효창동, 용문동, 한강로동, 이촌1동, 이촌2동, 이태원1동, 이태원2동, 한남동, 서빙고동, 보광동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-6220-2250
02-6220-2260 지역가입자
사업장가입자 02-3485-2874
02-3485-2871 연금지급부 02-6220-2270 연금(노령,유족,장애,일시금,기초연금)업무 02-3485-2867 장애인지원센터 02-6220-2280 장애등록심사 및 장애인활동지원업무 02-3485-2875
▶은평지사
(관할구역 : 은평구)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 02-350-5575
02-350-5577 사업장, 사업장가입자 관리
지역가입자 및 임의,임의계속가입자 관리 02-3485-2836
02-3485-2833 연금지급부 02-350-5561
02-350-5555
02-350-5597
02-350-5562
02-350-5537 유족연금
장애연금
반환일시금
노령연금
기초연금 02-3485-2832 행복노후준비지원센터 02-350-5599 민원상담, 노후준비상담 02-3485-2831 장애인지원센터 02-350-5578 장애등록심사, 장애인활동지원,근로능력평가 02-3485-2839 지역가입지원팀
▶고양일산지사
관할구역 : 고양시(일산동구,일산서구)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 031-920-5410 사업장,사업장가입자 031-303-2003 연금지급부 031-920-5441
031-920-5440
031-920-5435
031-920-5585 노령연금,기초연금
유족연금
장애연금
반환일시금 031-303-2002
031-303-2007 행복노후준비지원센터 031-920-5570 민원상담 031-303-2001 장애인지원센터 031-920-5470
031-920-5476 장애인 활동지원.근로능력평가
장애등록 심사 접수 031-303-2008 지역가입지원팀 031-920-5420 지역가입자/임의임계 031-303-2006 수급권확인팀 031-920-5586 수급권확인업무총괄
▶고양덕양지사
관할구역 : 고양시(덕양구)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 031-927-3210
031-927-3220 사업장관리
지역가입자관리 031-303-2361
031-303-2362 연금지급부 031-927-3240 연금지급,행복노후준비지원, 기초연금 031-303-2363 장애인지원센터 031-927-3260 장애인지원 031-303-2364 수급권확인팀 031-927-3230 수급권 확인 031-303-2365
▶파주지사
관할구역 : 파주시(문산읍, 조리읍, 법원읍, 파주읍, 광탄면, 탄현면, 월롱면, 적성면, 파평면, 군내면, 장단면, 진동면, 진서면, 교하동, 금촌1동, 금촌2동, 금촌3동, 운정1동, 운정2동, 운정3동)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 031-956-3611 사업장 관련업무 031-303-2223 연금지급부 031-956-3651 연금(노령,유족,장애,일시금,기초연금) 업무 031-303-2221 행복노후준비지원센터 031-956-3637 노후준비지원 업무
장애인지원센터 031-956-3631 장애인지원관련업무 031-303-2226 지역가입지원팀 031-956-3621 지역가입자 관련 업무 031-303-2224
▶의정부지사
관할구역 : 의정부시, 양주시, 동두천시, 연천군
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 031-828-3702
031-828-3603 사업장 가입자 관련 업무
서무, 회계 031-303-2183
031-303-2185 연금지급부 031-828-3778 장애연금, 유족연금, 반환일시금,기초연금, 수급권 사후관리 등 031-303-2182 행복노후준비지원센터 031-828-3701 방문민원 상담, 노후준비상담 031-303-2187 장애인지원센터 031-828-3777 장애인활동지원, 장애심사, 근로능력 평가 031-303-2189 동두천상담센터 031-868-9540 동 두천시 관내 신청접수(사업장 제외) 031-303-2188 지역가입지원팀 031-828-3703 지역가입자 관련 업무 031-303-2186
◈사무소명: 국민연금 의정부지사 동두천상담센터
◈주 소: 경기도 동두천시 생연동 653-2 KT 1층
◈전화번호 : (031)868-9540 ~ 2 팩스 (031)303-2188
▶ 포천철원지사
관할구역 : ○ 포천시 (포천동,신읍동,어룡동,자작동,설운동,선단동,동교동,소흘읍,군내면,내촌면,가산면,신북면,창수면,영중면,일동면,이동면,영북면,관인면,화현면) ○ 철원군 (철원읍,김화읍,갈말읍,동송읍,서면,근남면,근북면,근동면,원남면,원동면,임남면)
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부
031-540-8049
031-540-8073
031-540-8044
031-540-8050 가입지원부 업무 총괄
사업장가입자 관리
사업장 관리
지역가입자관리 031-303-2284
031-303-2283
031-303-2283
031-303-2284 연금지급부 031-540-8071
031-540-8074
031-540-8033
031-540-8033
031-540-8077
031-540-8026 연금지급부 업무 총괄
노령연금/공적연금연계
반환일시금
장애연금
유족연금
노후준비서비스/대부금 031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281 장애인지원센터 031-540-8021
031-540-8034
031-540-8025
031-540-8032 장애인지원센터 업무 총괄
장애활동지원 업무
장애등록심사
근로능력평가 031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281
031-303-2281
▶구리남양주지사
관할구역 : 구리시, 남양주시, 양평군
부명 전화번호 담당업무 FAX번호 가입지원부 031-550-5848
031-550-5824
031-550-5805
031-550-5819
031-550-5849
031-550-5822
031-550-5847
031-550-5809
031-550-5810
031-550-5863 사업장가입자 취득
사업장가입자 취득
가입자 내용변경, 기준소득월액 특례
미신고사업장
사업장 탈퇴,사업장 내용변경
사업장 적용
사업장 일반징수
기준소득월액 정기결정,납부예외.재개
(사업장)보험료지원,환수
사업장가입자 취득누락자 031-303-2023
031-303-2027 연금지급부 031-550-5871
031-550-5851
031-550-5812
031-550-5873
031-550-5872
031-550-5897
031-550-5893
031-550-5895
031-550-5869
031-550-5891
031-550-5893 노령연금(5871, 5874)
반환일시금(연령도달),노후긴급자금대부
반환일시금(국외이주,외국인)
유족연금
장애연금
수급자 실태조사(양평),수급자모임
기초연금,수급자 실태조사(구리)
기초연금 신청안내,계좌변경,수급자증서 재교부
소득있는 업무,환수금
청구안내,수급자실태조사(남양주)
사망관련 급여 청구안내 031-303-2024
031-303-2022 행복노후준비지원센터 031-550-5813
031-550-5806
031-550-5855
031-550-5876
031-550-5875 민원질의,정보공개
내방민원 접수처리, 민원24시
내방민원 접수처리
내방민원 접수처리,공인인증서, 심사청구
내방민원 접수처리 031-303-2021 장애인지원센터 031-550-5898
031-550-5856
031-550-5854
031-550-5859
031-550-5867 장애인 활동지원(550-5840)
기초수급자 근로능력평가(550-5860)
장애등급심사
장애등급심사
장애등급심사 031-303-2025 양평상담센터 031-775-5703
031-775-5704 양평상담센터 총괄, 민원상담
양평상담센터 민원상담 031-303-2039
031-774-2474 지역가입지원팀 031-550-5825
031-550-5826
031-550-5883
031-550-5888
031-550-5887
031-550-5889
031-550-5828 지역(호평,양평, 진접,지금,가운,일패,이패,삼패,타지역), 실업크레딧
지역(구리,다산동)
지역(별내,진건,평내)
지역(화도,오남,와부,퇴계원,조안,수석,양정,수동,도농)
(구리,양평,타지역)반추납/지역(금곡)
(남양주)반추납/외국인(지역)
과오납, 일반징수 031-303-2026 노후준비서비스팀 031-550-5791 노후준비서비스 팀장 031-303-2028
고객구분 증명서 발급 목적,용도 링크
개인
연금산정용 가입내역확인서(국/영문) 국민연금 가입이력 확인
(기준소득월액 포함)
주요 용도: 법원, 은행 등 바로가기 가입증명서(국/영문) 국민연금 가입이력 확인
(기준소득월액 미포함)
주요 용도 : 가입이력 확인, 경력증명 등 바로가기 소득공제용 납부확인서 지역, 사업장가입자, 개인사업자의 소득공제용 연금보험료 납부금액 확인 바로가기 연금지급내역 증명서(국/영문) 국민연금 수급증명 및 수급액 확인
주요 용도 : 은행 등 바로가기 사업장
연금산정용 가입내역확인서(개인별) 가입중 또는 퇴사한 직원의 가입증명 바로가기 사업장보험료 결정내역 조회/증명 연금보험료 결정내역 확인 바로가기 사업장가입자 명부 조회/증명 사업장의 가입중 또는 퇴사한 직원의 현황 확인
주요 용도 : 지자체 등 바로가기 사업장보험료 납부확인서 조회/증명 국민연금 보험료 월별, 연도별 납부확인 바로가기
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국민연금 관리공단 콜센터, 부서별 전화번호 알아볼까요?
국민연금 관리공단 콜센터, 부서별 전화번호 알아볼까요?
보통 114에 전화하시면, 확인하실 수 있는게 콜센터 전화번호입니다. 물론 여기를 통해서도 원하는 정보를 얻으실 수 있습니다. 그러나 가입자 및 가입업체의 경우 해당 지역 국민연금공단 및 담당 부서 전화번호를 직접알고 있다면, 좀더 상담하시기 쉬우실겁니다.
저 같은 경우 저의 지역 공단에 지인이 근무해서 가끔 지역 번호로 전화하면 아는 분이 받기도 합니다. 지역 국민연금 관리공단 콜센터 번호 및 해당 지역 전화번호(담당부서별)를 쉽게 찾는 방법을 알려 드리겠습니다.
먼저 콜센터 전화번호 입니다. 아래는 공단 홈페이지 메인화면 중 일부입니다.
콜센터 전화 번호로(국번없이 1355 , 해외 82-63-713-6900) 직접 전화하실 수 있지만
만약 대기 시간이 길어지는 경우, 또는 미리 상담을 예약하시길 원한다면 위에 나와 있는 사각형 부분을 선택하시면 아래와 같이 상담 예약을 메뉴가 나오고, 자신의 전화번호를 입력하시면, 공단에서 연락이 오게 됩니다. 급하지 않다면, 괜찮은 방법인것 같습니다.
유의할 점은 이용시간이 평일 08:30-18:30 까지 입니다. 그리고 요금은 공단에서 전액부담한다고 되있습니다.
계속해서 아래는 국민연금 관리공단 콜센터에 전화접수가 되었음을 확인해주는 메시지입니다. 이제 기다리시면 전화가 옵니다.
이제는 가입자가 해당 지역 국민연금 관리공단 콜센터가 아닌 “해당 지역 공단 담당 부서 전화번호”를 직접 조회하는 방법입니다.
아래 화면 또한 홈페이지 메인화면 중 일부입니다. 이 중에서 “지사/직원” 찾기를 선택합니다.
위에서 지사/직원 찾기를 선택하시면 지도가 나옵니다. (지도는 생략하였습니다)
그 때, 현재 자신이 살고 있는 해당지역(대략 시 또는 구 기준)을 지도에서 선택하시면 그 지역에 있는 국민연금 관리공단 지사목록이 나옵니다. 그 중에 원하시는 지사를 선택합니다.
계속 지사 선택 후 “담당업무 및 연락처”를 선택하시면 자신이 받고자 하는 서비스에 맞는 전화번호를 바로 확인하실 수 있습니다.
위를 보시면 사업장관련, 노령, 기초, 장애, 유족연금등 다양한 담당부서의 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 이렇게 번호를 확인하시면 즉시 연결하실 수 있습니다. -끝-
국민연금 궁금하다면 1355 누르세요
지난 5월 둘째 딸을 출산한 주부 신모(32)씨는 국민연금 관련 신문기사를 읽다가‘출산 크레딧’이라는 제도를 처음으로 알게 됐다. 자녀가 두 명 이상이면 국민연금 가입기간을 추가로 인정해준다는 짤막한 설명이 있긴 했지만, 언제 어떻게 이 혜택을 받을 수 있는 것인지 궁금증이 커졌다. 특히 신씨는 출산 전 직장에 다니면서 국민연금에 5년 정도 가입했었지만, 지난해 둘째 임신으로 직장을 그만둔 후 국민연금 보험료를 내지 않고 있었던 상황이어서 자신도 혜택을 받을 수 있는지 알고 싶었다. 하지만 주위에 이를 아는 사람이 없었다.
인터넷에서 국민연금공단의 콜센터(1355번) 정보를 찾은 신씨는 전화를 걸어 자신의 상황을 설명했다. 상담원은 “자녀를 2명 출산했을 경우 연금수령 시기인 65세에 가입기간을 12개월 추가(크레딧)로 인정받게 된다”며 “부부가 크레딧을 6개월씩 나누거나 부부 중 연금수령 최소 가입기간(120개월)을 채우지 못한 사람에게 몰아줄 수도 있다”고 설명해줬다. 신씨는 “사실 직장생활을 할 때는 국민연금을 억지로 내야 하는 세금처럼 생각했었다”며 “그런데 상담원의 친절하고 자세한 설명을 듣고 나에게 큰 도움이 되는 제도라는 사실을 알게 됐다”고 말했다.
국민연금 콜센터는 2000년 처음 생겼다. 1988년 근로자 10인 이상 사업장에 처음 도입됐던 국민연금의 가입대상이 1999년 전국민으로 확대되면서 관련 문의가 폭주했기 때문이다. 콜센터에서는 상담사와 ARS(자동응답시스템)를 통해 각 개인별 국민연금 가입 이력, 수급 자격, 연금액 등에 대해 안내해 주고 있다. 현재 서울, 광주, 대전, 대구, 부산 전국 5개 지역의 콜센터에서 상담사 368명이 월 평균 49만건, 연간 580만건에 달하는 상담을 처리하고 있다.
물론 상담 업무가 대표적인 ‘감정 노동’인 만큼 상담사들이 받는 스트레스도 적지 않다. 지금은 대부분의 국민들이 국민연금을 노후 준비의 기본으로 인식하고 있지만, 국민연금 제도에 대한 이해도가 낮던 2000년대 초에는 “왜 강제로 가입하게 하느냐”는 불만도 많았기 때문이다. 또 정확하게 상담을 하려면 관련 지침과 법령은 물론 현안까지 두루 파악하고 있어야 하는데다 가입자별로 고려할 상황도 많아 다른 상담 업무보다 훨씬 난이도가 높다. 광주 콜센터가 처음 생긴 2001년부터 15년째 상담사로 일하고 있는 장모(41)씨는 “15년 전에는 가입에 대해 불만을 토로하는 분들이 많아 힘들었던 게 사실”이라며 “하지만 요즘은 국민연금 제도에 대한 국민들의 이해도가 높아지면서 가입하고 싶다는 문의가 많아져 격세지감을 느낀다”고 말했다.
공단은 업무 스트레스 완화를 위해 2012년부터 상담사들이 전문 안마사들에게 안마를 받으며 몸과 마음의 피로를 풀 수 있도록 하고 있다. 지난해부터는 ‘1박 2일 힐링 프로그램’도 운영하기 시작했다. 상담사의 근무 만족도가 높을수록 고객들의 상담 만족도도 높기 때문이다.
이런 노력으로 국민연금 콜센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업 서비스품질지수(KSQI)에서 2005~2015년 11년 연속 공공기관 우수콜센터에 선정되기도 했다. 국민연금공단 관계자는 “인터넷에 떠도는 과장되고 왜곡된 이야기를 토대로 상담사에게 항의하는 고객들도 많다”며 “그런 고객들까지 한 명 한 명 이해시키고 설득시켜 온 상담사들이야말로 공단이 온갖 어려움을 극복하고 국민의 노후를 책임지는 기관으로 당당히 설 수 있게 한 숨은 공신”이라고 말했다. 국민연금 콜센터는 국번 없이 ‘1355’번을 누르면 되고, 평일 오전 8시30분~오후 6시30분 이용할 수 있다.
남보라기자 [email protected]
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국민연금공단 연락하는 방법(해외에서 거는 방법 포함)
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국민연금공단은 전국에 지사가 109개소가 있습니다.
상담 콜센터: 국번없이 1355(유료)
해외에서 전화하는 방법
해외 +82-63-713-6900 / 평일 09:00 ~ 18:00)
수어상담도 가능합니다 : 링크
수어 상담은 동영상으로 진행되며 상담의 품질을 위해서 녹화 됩니다.
300×250
출처:국민연금공단
다음 링크는 개인이 연금공단에 필요한 서비스를 신청할 수 있는 페이지 입니다.
개인민원 서비스 내역 한눈에 보기: 링크
가입내역, 예상연금
부과, 납부내역
연금 청구/지급
장애등록심사 등
증명서 등 발급
가입.소득.임의.반추납.실업크레딧
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국민연금관리공단 전화번호
소득활동을 하는 우리나라 60세 이하 국민이라면 국민연금 보험료를 의무적으로 납부해야합니다. 소득활동 중단시 연금보험료 납입 중단 신청도 해야하구요. 또한 연금보험료를 10년 이상 납부했다면 노후에 매월 연금으로 받을 수 있습니다. 이렇듯 국민연금과 관련하여 가입 및 납부예외 신청부터 추후 받을 수 있는 노령연금 신청까지 국민연금공단에서 상담해야할 일이 생각보다 많습니다. 요즘은 어딜가나 고객상담을 위한 콜센터를 운영하고 있고, 국민연금공단 또한 국번없이 1355 콜센터를 운영하고 있으나 휴대폰 사용에 능숙하지 못한 나이 많은 어르신들은 콜센터 상담원 연결조차 어려워하고 있고, 일반적인 상담을 주로하는 콜센터 특성상 심층적인 상담이 불가하다는 불편함이 있습니다. 이런 경우엔 그냥 지사 담당자와 다이렉트로 상담하는 편이 훨씬 낫죠. 그래서 오늘은 국민연금공단 전화번호, 즉 전국 지사 업무별 담당자 직통번호를 확인할 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
<출처 : 국민연금공단 홈페이지>
우선 국민연금공단 홈페이지에 접속합니다.
☞ 국민연금공단 홈페이지 바로가기
상단 배너에서 [공단소개]-[조직 및 인원]을 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 [지사/센터]를 클릭하면 전국 109개 지사 목록이 뜨며 해당 지사를 클릭하면 그 지사의 홈페이지로 접속됩니다. 이 화면으로 바로 접속할 수 있는 인터넷 주소를 아래 링크 달아놓도록 하겠습니다.
☞ 국민연금공단 전화번호 찾기 바로가기
예로 서울북부지역본부를 클릭해보았습니다. [담당업무 및 연락처]를 클릭하면 부별, 업무별, 직원별로 전화번호를 알 수 있습니다.
바쁠 때는 전화연결도 어려운 콜센터로 힘들게 전화하지 마시고, 국민연금공단 홈페이지에 접속해서 관할지사 및 담당자 직통 전화번호로 확인후 쉽게 쉽게 국민연금 관련업무 상담 및 신청하시기 바랍니다.
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