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00:00 인트로
01:57 유선마우스 비교 및 선택 가이드
04:42 유선마우스 클릭소리
05:37 무선마우스 비교 및 선택 가이드
09:23 무선마우스 클릭소리
11:26 마무리
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레이저 마우스 AS 후기 및 방법 – 기씨의 게임세상
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2021 레이저 마우스 키보드 헤드셋 AS 신청방법 총정리
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주제에 대한 기사 평가 레이저 마우스 as
- Author: 해용
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- Date Published: 2021. 1. 13.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=TfBQf8j_7oc
레이저 마우스 AS 후기 및 방법
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레이저(Razer) 데스에더 제품을 사용했었는데, 어느 순간부터 한번 클릭을 하더라도 더블클릭이 되는 현상이 발생했습니다. 더블클릭 테스트 사이트에 들어가 테스트를 거친 결과 100% 매번 그런 것은 아니지만, 생각보다 자주 발생하는 것을 확인할 수 있었습니다.
더블클릭 현상이 발생하면, 게임, 작업 등 다양한 것을 할 때 상당히 불편합니다. 이대로는 안 되겠다는 생각이 들어 AS 신청을 하게 되었어요.
레이저 마우스 AS 방법부터 알려드리겠습니다.
1. 제일 처음으로 시리얼 번호(S/N)를 확인해야 합니다. 시리얼 번호를 통해 보증기간을 확인할 수 있습니다. 마우스 밑 부분을 통해 확인할 수 있습니다.
2. 시리얼 번호를 확인했다면, 보증기간이 남았는지 확인해야 합니다. 레이저 홈페이지(razer.waycos.co.kr/)에 접속해 ‘서비스 – 고객지원 센터 – 질문게시판’에 질문을 남기면 됩니다.
3. 회원가입을 해야 질문 게시판에 질문을 작성할 수 있으며, 폼이 정해져 있으므로 위 폼에 맞춰 제품명, S/N, 불량 증상 등을 적어주세요. 답변은 생각보다 빨리 달렸습니다.
4. 위와 같이 답변이 달렸으며, 제가 갖고 있는 레이저 데스에더 제품은 다행히 보증기간 내 제품으로 A/S를 받을 수 있었습니다.
다만, 제가 갖고 있는 제품은 단종이 되어 동일 제품으로 교체진행이 되지 않고, Razer DeathAdder v2 제품으로 대체 교환된다고 적혀 있네요! 더 비싸고 좋은 최신 제품으로 교체를 해준다고 하니, 기분이 좋을 수밖에 없습니다.
구매일이 언제인지 정확하게 기억나지 않지만, 14일 이후이므로 선불 택배를 이용해 위 주소(웨이코스)로 보냈습니다. 택배를 이용해 서비스를 받을 분들께서는 이름, 연락처, 주소 메모해 함께 보내야 합니다. 무조건 보내기보다는 질문 게시판, 전화 등을 통해 증상 및 보증기간을 확인하고 보내는 것이 좋겠죠?
보증기간 내 제품이라면, 새 것으로 교체를 해주는 레이저(Razer) A/S!
Razer DeathAdder v2 제품이 도착했습니다. 새 제품으로 교체를 받으니 상당히 좋네요.
레이저 마우스 AS 후기는 간단하게 이야기 하자면, ‘대만족’입니다. 새 제품으로 교체를 받으니, 만족스러울 수밖에 없죠. 답변도 굉장히 빨랐으며, 단종 제품은 대체 교환이 이뤄지고, AS 방법 또한 어렵지 않았습니다.
만약 현재 잘 작동하지 않는 레이저 마우스를 갖고 있다면, 시리얼 번호를 확인하고, 질문게시판을 통해 AS 기간이 있는지 체크 후 수리(교체)를 받아보는 것은 어떨까요? 이상 레이저 마우스 AS 후기 및 방법이었습니다.
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레이저 마우스 AS 후기 – 확실하네, 1대1교환! 게다가…
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레이저 마우스 AS 후기 – 확실하네, 1대1교환! 게다가…
1. AS 신청과 관리가 확실하긴 하더라. AS 방법에 대해서도 정확하게 공지가 되어 있고.
2. 심지어 삼성의 AS처럼 단종 제품이라고해서 상위버전의 마우스로 교체받았다.
3. 레이저 공식 홈페이지에 제품을 등록해놓는 게 좋다. 등록일을 기준으로 AS가 시작된다. 그게 아니면 영수증 등을 첨부해야 AS를 받을 수 있다.
4. 직접 방문이 좋겠지만 택배도 편리하게 AS를 받을 수 있었다. 단, 연락처와 증상을 따로 종이에 적어서 동봉해서 보내야 한다. 하지만 나는 그렇게 하지 못했지만 레이저의 한국 AS 담당인 웨이코스 홈페이지에 접속해서 문의를 남겼더니 바로 해결되었다.
참고로: 데스애더 엘리트는 4만원 정도하고, V2는 9만원대에 판매하는 제품이다. 가격이 2배 정도 차이난다.
1 무슨 문제가 있었나?
그건 바로, “내가 쓰는 마우스의 고질적인 증상이었던, 오른쪽 더블클릭 문제. 오른쪽 버튼의 누름유지가 안되는 현상”이었다.
인터넷에 검색해보니, 이 문제가 꽤 흔한 모양이더라. 이것으로 AS를 많이 받은 모양. 아래가 해당 제품이다. 일단 AS를 받으려면 아래와 같이 제품 시리얼 번호 즉 바코드 아래에 있는 저 S/N 번호를 확인해야 한다.
대충 확인해봤더니, 이게 한 1년 정도 사용 후에 발생한 문제였다. 꽤 많이 사용한 거지. 그나마 의리 정도는 지켰다보 볼 수 있다.
2 AS 과정
간단하게 하면 다음과 같고,
1. AS 기간이 남았는지 확인(https://support.razer.com/)
2. 국내 레이저 AS 센터 찾기(http://razer.waycos.co.kr/)
3. 센터 방문 또는 택배 발송(서울 용산구 청파로 46 한통빌딩 8층 803호)
구체적으로 설명하면, 조금 복잡하네…
먼저, AS 기간 확인
: 이게 좀 번거롭더라고. SYNAPSE에서 바로 확인 가능하다고 되어 있는데 그렇진 않아. 이전에는 모르겠지만, 최근걸 확인해보니 없다. 제대로 확인할려면 공식 홈페이지에 접속해야 한다. 그런데 문제는 다 영어라는 거… 순서를 다음과 같다.
1) AS 기간 확인 순서.
(1) 레이저 서포트 홈페이지 접속(https://support.razer.com/)
(2) 아래 메뉴 중에 “CONTACT SUPPORT” 클릭(https://support.razer.com/warranty-support/?c=us)
(3) Contact Reason에서 “Razer Mice” 클릭하고 나오는 입력란에 S/N 입력
(4) Submit를 클릭하면 아래와 같은 보증이 되거나 안된다는 내용이 나옴.
2) AS 센터 확인.
: 방문 전에 02-712-2630으로 미리 전화를 해보는 것도 좋다. 아니면 아래와 같은 홈페이지를 방문해보고 미리 정보를 알아두는 것도 좋다.
링크: http://razer.waycos.co.kr/sub2.php
그중에 AS 정책은 꼭 읽어보자: http://razer.waycos.co.kr/sub2_1.php
위치는 아래와 같다.
3) 택배 발송
: 직접 방문하면 가장 좋겠지만, 현재 코로나로 택배를 권장하더라고. 게다가 레이저는 서울 1곳 뿐이다. 지방에 있는 사람은 어쩔 수 없이 택배 이용해야겠다.
위 주의 사항에 나와 있는 건데, 포장지와 함께 보내올 경우 제품도 포장된 것으로 교환해주고, 제품만 있을 경우, 제품만 교환해준다. 그래서 포장을 찾아서 보내줬다.
4) AS 게시판 문의 또는 전화 확인
: 택배 수령 후 연락이 없길래 왜그러지 생각하다가 내가 “주소와 증상 연락처”를 따로 동봉하는 것을 깜박했더라고. 증상만 기억나서 다른 종이에 적어서 넣어 보냈지 뭐냐. 그래서 AS 게시판의 문의를 남겼더니 바로 연락이 오더라… 전화 통화로 단종된 모델이라 상위 모델로 교환되었다고 좋은 소식을 알려주더라고.
5) 택배 수령
제품이 아주 잘 도착했고, 지금 아주 잘 사용 중이다. 이전 제품보다 클릭감이 더 좋더라고. 몇가지 개선된 점도 보이고. 이 제품에 대한 리뷰는 다른 글에다 적을 예정…
RAZER 레이저 공식센터(웨이코스) A/S 신청하는 방법, 에이랩이 차근차근 알려줌!
각 제품별로 보증기간이 상의합니다.
유무선 마우스의 경우 2년, 키보드, 및 키패드는 1/2년
헤드셋 및 이어폰은 2년이며 액세서리 및 마우스패드는 1년입니다.
또한 무상 a/s 관리 대상은
국내의 유통된 razer 제품 중 시리얼 번호에 따라 무상보증기간 내에 해당되는 제품!
보증 기간 내 제품 단종으로 인한 동일 제품 교환 불가 시, 동급 또는 상위 모델의 제품으로 대체교환하게 됩니다.
그렇기 때문에 공식적으로 정발된 제품을 구매하거나 에이랩과 같은
공식인증점에서 구매하셔야 a/s를 받으실 수 있답니다.
반대로, a/s 제외 제품으로는
– 분해/ 구성품이 빠진 제품
– 소비자 과실로 인한 제품 훼손 및 파손된 제품
– 시리얼 번호 확인이 불가능하거나 국내에 유통되지 않았던 제품
-무상보증기간이 끝난 제품
-사용자의 과실로 인한 고장, 침수, 파손, 분실 및 임의의 분해한 제품
-소모성 부품에 마모등은 보증기간에 관계없이 a/s불가
2021 레이저 마우스 키보드 헤드셋 AS 신청방법 총정리
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‘레이저’사 게이밍 기기의 최대 장점 중 하나라면 서비스 및 사후관리라 할 수 있겠다. 사이트에 확실하게 공지되어 있으며, 만일 단종 기기 일 경우에는 상위 버전의 새 제품으로 교환을 해준다. 기존의 시리얼 번호를 직접 검색하여 보증기한을 확인했었던 방식이 새로이 변경되었다. 레이저 제품 AS 신청방법에 대해 자세히 알아보자.
레이저 AS 신청 방법
Razer A/S how to apply
마우스나 키보드, 헤드셋에 적혀있는 제품의 시리얼 번호를 확인한다. (S/N형식으로 이루어져 있음) 레이저 국내 유통사 ‘웨이코스’ 고객센터(02-712-2630)로 전화해 시리얼 조회, 번호를 알려주고 AS 가능 여부를 확인한다. 받을 주소, 성함, 연락처와 불량 증상을 기재하여 고객센터로 택배 발송, 혹은 직접 방문한다. (웨이코스 고객센터 주소 – 서울특별시 용산구 청파로 46(한강로 3가 16-60) 한통빌딩 8층 803호)
알아두면 유용한 팁
useful tips
처음 구매 시, 레이저 공식 사이트에 등록해 놓는다면 구매 영수증을 찾는 문제없이 서비스를 받을 수 있다.
보증기간 내에 제품 단종으로 인한 교환 불가 시, 동급 혹은 상위 모델의 대체 상품으로 대체 교환 된다.
된다. 제품의 구성품이 모두 있을 경우에만 정상적으로 교환 이 이루어진다.
이 이루어진다. 품질보증 기간은 구매내역 첨부 시 구매일 기준으로 적용 되며, 구매내역이 없을 시에는 시리얼 번호를 기준으로 책정된다.
되며, 구매내역이 없을 시에는 시리얼 번호를 기준으로 책정된다. 고객이 제품을 가지고 내방했을 시, 테스트 후 증상이 확인될 경우엔 즉시 같은 제품으로 1:1 교환을 해준다.
웨이코스 유통 제품일 경우에, 택배비는 고객과 회사가 반반 부담 한다.
한다. 2021년 기준 코로나로 인하여 내방보다는 안전한 택배 이용을 권장하고 있다. 내방 전 고객센터로 전화해보자.
소비자의 과실로 인한 제품 훼손, 분실은 웨이코스에서 책임져 주지 않는다.
보증기한이 조금 지났어도 무상 1:1 교환을 진행해준 기분 좋은 사례도 종종 있다.
웨이코스-품질보증-내용
각종 AS 사례들
교환 불가 경우 포함
마우스 더블클릭 문제, 클릭 유지가 안 되는 문제가 종종 일어난다.
초기에 키보드 버튼 클릭의 문제, 바닥의 균형 문제가 빈번하게 일어났다.
LED 표현의 문제가 가끔 일어난다.
마우스 고무 패드가 벗겨지는 등 그립을 위한 표면이 벗겨질 때가 있다. 이것은 교환 불가.
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