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마케팅 커뮤니케이션 사례 | 마케팅커뮤니케이션 사례 [Hera] 빠른 답변

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2020년 1학기 마케팅커뮤니케이션 수업 기말 대체 과제
마케팅 커뮤니케이션 사례 – ‘HERA’

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3가지 성공적인 통합 마케팅 커뮤니케이션 사례

광고, 판매 촉진, 홍보, 직접 마케팅, 소셜 미디어 등 마케팅 커뮤니케이션의 모든 측면을 각각의 전술, 방법, 채널, 미디어의 혼합을 통해 통합한다. 그 …

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Date Published: 2/18/2022

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오리온 초코파이 – 마케팅 커뮤니케이션 전략 사례 분석

한봉지에약10,000원선 .고위급간부들의간식으로매출액미미 .오리온의베트남연매출약1000억원에서60% 차지 브랜드소개경쟁브랜드 ▷초코파이분석브랜드소개 …

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Date Published: 4/7/2021

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통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략에서 하기 쉬운 실수 8가지 /1

통합 마케팅(IMC)에는 단순하고도 매우 강력한 마케팅 철학이 담겨있습니다. 자사의 브랜드나 채널에서 이루어지는 모든 상호작용은 늘 일관되고 …

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Date Published: 3/6/2022

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커뮤니케이션이없으면 브랜드도없다 – KoreaScience

제품은’마케팅’해야하고브. 랜드는’커뮤니케이션’해야 한다. 마케팅은 … 마케팅커뮤니케이션은다양한커뮤니케이 … 례로 자주 언급되는 사례로’스타벅스’가 있.

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Source: www.koreascience.kr

Date Published: 1/2/2022

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마케팅 커뮤니케이션 사례 – 글로시에(Glossier) – 일상 꿀팁

마케팅 커뮤니케이션을 통해 고객과의 관계 구축에 성공한 글로시에(Glossier) 사례입니다. * 2014년에 런칭한 글로시에는 ‘밀레니얼의 에스티 로더’ …

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Date Published: 9/13/2021

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마케팅커뮤니케이션 사례 [HERA]
마케팅커뮤니케이션 사례 [HERA]

주제에 대한 기사 평가 마케팅 커뮤니케이션 사례

  • Author: 고민정
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  • Date Published: 2020. 6. 20.
  • Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=BkGxPZUWrRA

3가지 성공적인 통합 마케팅 커뮤니케이션 사례

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마케팅 회사인 라이트(Wright)의 최고경영자(CEO)인 토니 라이트(Tony Wright)는 “통합 마케팅”이라는 용어의 원래 발상은 “창작, 미디어, 텔레비전, 라디오, 인쇄를 구분하는 것”이라고 말한다. “그러고 디지털 마케팅이 시작되었다.”

그의 말처럼 통합 마케팅은 이제 모든 종류의 커뮤니케이션에게 반향을 일으킬 수 있는 통합적 방법으로 인식되고 있다.

통합 마케팅은 소비자가 브랜드/기업과 상호작용을 할 수 있는 통합적이고 원활한 경험을 창출하기 위한 접근방식이다. 광고, 판매 촉진, 홍보, 직접 마케팅, 소셜 미디어 등 마케팅 커뮤니케이션의 모든 측면을 각각의 전술, 방법, 채널, 미디어의 혼합을 통해 통합한다. 그 모든 것들이 통일된 힘으로 함께 일한다. 모든 메시지과 커뮤니케이션 전략은 일관되게, 고객 중심이라는 관점을 보장하기 위해 고안되고 집행된다.

그럼 이제 마케팅 커뮤니케이션과 그 전략을 성공적으로 결합하여 통일된 경험을 제공하는 통합 마케팅 캠페인의 몇 가지 예를 살펴보자.

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3가지 성공적인 통합 마케팅 캠페인

1. Always의 #LikeAGirl

광고는 “뭔가를 ‘기집애’처럼 한다는 건 무슨 뜻일까?”라고 묻는다.

그리고 “소녀가 어때서?”라는 답으로 이어진다. (넌 얼마나 잘하는데?)

여성 케어 브랜드는 항상 차세대 소비자를 타깃으로 하고 싶어 한다. 디자인과 광고의 우수성을 홍보하는 영국 자선단체인 디자인 아트 디렉션(D&AD)에서 따르면, 이 회사는 소녀들이 사춘기에서 젊은 여성으로 성장하면서 기회를 포착했다.

광고회사 ‘레오 버넷 캐나다’의 CEO 겸 최고 크리에이티브 책임자인 주디 존은 “그들이 브랜드의 미래인 소녀들을 주인공으로 삼기 시작했다”라고 말한다. “소녀들은 자신이 어색하고 확실하지 않은 시기인 사춘기에 Always와 먼저 접촉한다. 이것은 소녀들에게 브랜드의 목적을 보여주고 자신감을 옹호해 주는 중추적인 전략이다.”

연구 결과 여성의 절반 이상이 사춘기에 자신감 감퇴를 경험했다고 주장한 것으로 나타났다. Always의 크리에이티브 팀은 “소녀처럼”이라는 경멸적인 문구를 권능의 문구로 변모시키기 위한 통합 마케팅 캠페인을 전개했다. 이 캠페인은 텔레비전, 인쇄물, 소셜 미디어를 사용한다. 캠페인 홍보 영상은 다큐멘터리 영화제작자 로렌 그린필드가 지휘했다. D&AD에 따르면 이는 다음과 같은 결과로 이어졌다.

이 다큐멘터리 형식의 홍보 영상(영화)은 150개국 이상에서 8500만 회 이상의 유튜브 조회수를 기록했다.

이 영화를 보기 전에, 16세에서 24세 사이의 단 19퍼센트만이 “소녀처럼”에 대한 긍정적인 연관성을 가지고 있었으나 시청 후 76%는 더 이상 이 문구를 부정적으로 보지 않았다.

이 영화를 본 남성 3명 중 2명은 “소녀처럼”을 모욕으로 사용하기 전에 이제는 다시 생각할 것이라고 말했다.

이 캠페인은 D&D로부터 8개 카테고리에 걸쳐 상을 받았고 세계적 인식의 전향을 불러일으켰다.

2. 사우스웨스트 항공의 Trensfarency

사우스웨스트항공은 ‘투명성’이라는 Transparency와 ‘요금’이라는 Fare를 합쳐 ‘투명성이 확보된 요금’이라는 콘셉트의 통합 마케팅에 나섰다. 이 항공사는 텔레비전, 라디오, 인쇄물 및 디지털 자산을 사용하여 고객이 수하물, 항공편 변경, 스낵 및 음료와 같은 물품에 대해 어떻게 비용을 지불할 것인지를 보여준다.

이 항공사는 다른 항공사보다 사우스웨스트를 선택함으로써 고객이 얻을 가치를 보여주는 Trensfarency 캠페인을 위한 정보와 재미있는 콘텐츠를 다양하게 보여준다.

유나이티드, 스피릿, 델타 등의 항공사와 사우스웨스트 항공사의 세부 요금체계 비교.

다른 항공사와 마주치게 될 높은 수수료에 대한 고객의 지식을 테스트하는 ‘수수료 또는 가짜’ 게임.

수하물이나 변경 수수료를 받지 않는 유일한 미국 항공사로서 사우스웨스트의 위상을 자랑하는 뉴스레터.

고객이 다른 항공사의 수수료를 피할 수 있는 방법을 패러디한 ‘수수료 해커’ 코너.

라이트는 “이번 캠페인이 트위터와 페이스북 양쪽에서 만들어 낸 긍정적인 신호”라고 말했다.

3. Domino의 AnyWare

피자 레스토랑 체인점인 도미노는 사람들이 음식을 더 편리하게 주문할 수 있도록 돕기 위해 “AnyWare” 캠페인을 만들었다. 도미노 애니웨어는 고객들이 트윗, 문자, 포드 동기화, 스마트 텔레비전, 스마트 워치로 주문할 수 있게 해 준다.

이 아이디어는 AnyWare보다 2년 앞서 고객의 결제 정보, 주소, 이지 오더 등을 저장하는 Domino가 설립한 피자 프로파일(Pized Pizza Profiles)이 있었기에 가능했다. 간편 주문은 고객이 선호하는 음식 주문으로 선호하는 결제 방법, 주문 유형(배달 또는 이월), 주소 또는 좋아하는 가게가 포함된다.

Domino는 AnyWare로 고객을 유도하기 위해 보도 자료, 전국 텔레비전 캠페인 등을 배포했다. 고객들이 새로운 주문 방법에 대해 배울 수 있도록 소셜 미디어를 통해 총력을 기울였다. 이 성공적인 캠페인은 다음과 같은 결과를 낳았다.

AnyWare 캠페인은 Jimmy Fallon, Ellen, Today Show 등의 방송 프로그램을 포함하여 20억 달러 이상의 기업 이미지 가치를 창출했다.

AnyWare 웹사이트는 50만 명 이상의 방문자가 찾았다.

3분기 내내 진행된 애니웨어 TV 캠페인은 전년 동기 대비 10.5%의 매출 성장을 기록했다.

AnyWare 캠페인은 도미노가 모든 주문의 절반을 디지털로 주문한다는 목표를 달성하는 데 도움을 주었다.

통합 마케팅 커뮤니케이션 툴 (Integrated Marketing Communication Tools)

기업은 고객과 더 효율적으로 연결하기 위해 통합 마케팅 전략을 사용할 것이 요구된다. 소셜 네트워크 서비스, 즉 SNS의 소통이 무엇보다 중요한 지금 마케터들은 이러한 기회를 활용하고 다른 사람들을 이끌 수 있는 지식과 기술을 습득하는 것이 중요하다. ‘SNS 정도는 나도 잘 쓴다고.’라는 안일한 생각은 스스로를 도태되도록 만든다. 일반 사용자들보다 몇 걸음 더 들어가 숨겨진 모든 기능을 정확히 꿰뚫고 있어야만 한다.

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통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략에서 하기 쉬운 실수 8가지 /1

1930년대에 “Rule of 7″ 라는 것이 영화산업계에 등장했습니다.

이 황금률에 따르면 잠재 고객은 광고주의 메시지를 최소 7번가량 “들어야” 실제 행동을 취합니다. 즉, 1939년에 개봉한 “바람과 함께 사라지다”가 한 명의 관객을 극장으로 끌어들이려면 최소 7번 이상의 광고를 송출해야 하는 셈입니다.

당시에 “바람과 함께 사라지다.”의 광고주는 캠페인을 인쇄 매체, 광고판 그리고 라디오와 같은 몇 가지 핵심 채널에 배포했습니다.

하지만 지금은 어떨까요? 마케터가 고를 수 있는 채널은 기하급수적으로 늘었습니다. 마케터는 온라인이나 오프라인 환경의 다양한 채널로 잠재고객을 끌어들이고, 특정 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

예를 들어, 혁신적이고 새로운 물침대를 디자인한 매트리스 회사가 있다고 가정해봅시다. 모델이 출시되어도, 판매량은 별 볼 일 없고, 냉혹하고 용서 없는 시장에서 사업은 힘겹게 나아가는 형국입니다. (특히 물침대 시장은 무자비(dog-eat-dog world)하다고 알려져 있습니다)

회사는 소비자의 눈에 띄기 위한 집중적인 노력이 필요하다고 결정한 뒤 마케팅 부서에서 해답을 구합니다. 마케터는 홍보를 위한 콘테스트를 열기로 하고, 소비자를 대상으로 <창의적으로 물 마시기>라는 UCC 대회를 개최했습니다.

그리고 가장 창의적인 비디오를 제출한 사람에게 무료 물침대와 함께 뉴햄프셔 지역의 포츠머스에 위치한 워터파크, Water Country의 비용을 전액 부담하는 경품을 내걸었다고 가정해봅시다.

캠페인을 개최하기 위해 회사는 구독자들에게 대량의 홍보용 이메일을 보내고 인플루언서에게는 이벤트의 내용과 CTA가 포함된 포스트를 써달라고 의뢰합니다. TV와 인쇄 매체에도 이벤트 참여 방법을 자세하게 알려주는 콘텐츠를 배포하고, 소셜미디어 팀은 정기적으로 다양한 참가자의 제출물을 게시합니다.

이 회사가 수행한 일련의 프로세스 – 예를 들자면 여러 마케팅 채널을 활용하면서도 일관되게 조정하는 캠페인 – 와 같은 마케팅을 통합 마케팅(integrated marketing)이라고 부릅니다. 한국에서는 IMC 전략이라고도 부릅니다.

이번 포스트에서는 통합 마케팅(integrated marketing)이란 무엇인지 그리고 IMC 전략을 세울 때 어떤 점을 조심해야 할지 알아보겠습니다.

마케팅 커뮤니케이션 사례 – 글로시에(Glossier)

마케팅 커뮤니케이션을 통해 고객과의 관계 구축에 성공한 글로시에(Glossier) 사례입니다.

* 2014년에 런칭한 글로시에는 ‘밀레니얼의 에스티 로더’라고 불리는 화장품 브랜드입니다.

2018년 매출액은 1억 달러를 넘었고, 기업가치는 12억 달러로 평가받고 있습니다.

글로시에는 마케팅 커뮤니케이션 플랫폼 중 소셜미디어 마케팅과 경험 마케팅에서 두각을 나타내고 있다고 생각합니다.

1. 소셜미디어 마케팅

1) 온드(owned) 채널 적극 활용

‘글로시에를 사용할 것 같은 강아지’ 사진과 같이 브랜드 정체성과 부합하는 이미지라면

코스메틱, 뷰티 등의 카테고리가 아니더라도 과감하게 등장시킵니다.

2) 소셜 미디어를 이용한 고객과의 관계 구축

홍보에 유명인의 SNS를 활용하긴 하지만 광고모델로 쓰지 않고, 개인을 인플루언서로

생각해 고객의 생각과 경험을 공유하도록 유도합니다.

이러한 전략으로 글로시에 홈페이지에는 진정성 넘치는 사용 후기가 가득합니다.

2. 경험 마케팅

1) 플래그십 매장

인스타그래머블한 플래그십 매장은 방문 자체를 자랑하고 싶은 공간으로 꾸며 많은

고객들이 사진을 찍어 공유하고 싶어 합니다. 공유된 사진을 통해 다양한 해외 여행객이

들리는 관광지가 되었습니다.

2) 톤앤매너(글로시에 핑크)

플래그십은 물론 패키징도 고객이 매장 밖에 나가서도 글로시에를 떠올리도록 제작

되었습니다.

3) 고객경험관리를 위한 D2C(Direct to Consumer)

확장보다 고객과의 소통을 중시한 글로시에 제품은 글로시에 닷컴과 오프라인 매장에서만

구매가 가능합니다.

글로시에는 마케팅 커뮤니케이션을 통해 소비자와 지속적인 관계를 형성한 결과 ‘글로시에 프렌드’라는 열정적인 브랜드 지지자들을 얻게 되었습니다.

* 총 매출에 70%가 ‘글로시에 프렌드’에서 발생

규모를 확장하면서 초기의 차별성이 희석된 기업이 많습니다.

글로시에가 규모를 확장하면서도 지금과 같이 소비자와의 지속적인 관계의 형성을 통해 브랜드 애호도를 높일 수 있을지가 궁금해집니다.

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