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의뢰를 받은 대행 업자들은 의뢰자의 구글 계정 정보를 이용해 “결제를 잘못했다” 등의 사유를 들어 구글 측에 결제취소를 요청, 결제 금액을 환불 받는 것으로 알려졌다. 구글이 사용자 실수 등의 이유로 결제 금액을 돌려주도록 한 환불정책을 악용하는 것이다 .
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구글환불 악용 주제에 대한 동영상 보기
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환불 대행 서비스를 이용했다가 게임사에 고소도 당하고, 징역까지 선고받은 사례가 있다는 것 아시나요? 법적인 처벌을 피하더라도 수수료 사기나 개인 정보 유출 등 많은 위험이 존재합니다.
디스이즈게임 오늘의 이야기는 ‘악질 환불 대행 업체의 위험성’입니다.
#환불 #게임환불 #모바일환불 #리니지 #세나
구글환불 악용 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
구글플레이 환불 방법 & 환불 팁 (2022년) – 리틀자이언트
마지막으로 이 글을 읽고 환불대행 업체를 알아볼려고 하신다면 요즘 대행업체들 중에서 구글 환불 악용하는 등 몇몇 사기업체들도 성행한다고 하니 잘 알아보고 결정 …
Source: makemoneyskills.com
Date Published: 7/20/2021
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구글 환불에 대해 니들이 모르거나 간과 하는것 – 소녀전선 갤러리
데차 개돼지들이 해외 구글 플레이에 채팅문의, 이메일 문의로 되지도 않는 영어 써가며 악용해 먹은 결과. 얼마가지 않아 ‘한국에서 결제된 모든 게임, …
Source: gall.dcinside.com
Date Published: 4/11/2021
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돈안쓰고 핵과금러되기#환불빌런이되서 꿀빨아보자
구글 환불 정책 … 참고: 앱이나 게임은 1회만 주문 취소하여 가능한 경우 환불받을 수 있습니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 …
Source: linforum.kr
Date Published: 3/3/2022
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구글 환불을 생각하시는 분들께 : 몬스터 길들이기 헝그리앱 …
서울지방경찰청 사이버범죄수사대는 안드로이드 운영체제 탑재 스마트폰 및 태블릿PC용 앱이 거래되는 사이버 장터인 구글 플레이의 허점을 악용해 부당이득을 챙긴 혐의( …
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Date Published: 12/5/2021
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Google Play 환불 자세히 알아보기
앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 … 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, …
Source: support.google.com
Date Published: 11/25/2022
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사기 및 악용 사례 방지 | Google Play 결제 시스템
이 주제에서는 결제 통합 공격을 방지하고 악용 사례가 앱에 미치는 영향을 … 주문을 취소하거나 환불하고 콘솔에서 ‘취소’ 옵션을 선택한 경우.
Source: developer.android.com
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구글 환불은 소문대로 어렵군요. – 커뮤니티 게시판 – 기글하드웨어
인앱 결제 취소를 악용하며 공유하는 커뮤니티들도 많았습니다. ? 살라미 2021.03.04 20:09. 전 환불요청이 이번이 처음인데도 엉뚱하게 피해를 …
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Date Published: 1/29/2022
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50만 원 게임 아이템 6만 원 환불했다고 계정 영구 정지?…앱 …
다시 결제하면 계정을 복구해준다고 했으나 실수라고 해명했는데도 환불 악용이라며 정지 조치를 받았다”고 억울해했다.
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 5/16/2021
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‘구글 플레이’ 허점 악용해 2611만원 빼돌린 회사원 수법은..
경찰조사 결과, 강씨는 구글플레이에서 신용카드나 체크카드로 게임캐쉬를 구매하고 15분 이내에 취소하면 캐쉬는 넘겨받고 돈은 환불받을 수 있다는 허점 …
Source: biz.chosun.com
Date Published: 7/23/2021
View: 8545
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주제에 대한 기사 평가 구글환불 악용
- Author: 디스이즈게임
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- Date Published: 2020. 5. 1.
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구글플레이 환불 방법 & 환불 팁 (2022년)
구글플레이 환불 방법이 어떻게 되는지 궁금하신가요?
모두가 구글에서 전액환불을 받고 싶은 마음은 같을 것 같습니다!
요즘 구글 환불 대행을 한다는 대행업체들까지 생겨나면서 서비스 비용을 받고 대신 환불을 받을 수 있게 도와주고 있는데요.
환불 대행업체를 사용할 사람도, 사용하지 않을 사람도 일단 기본적으로 구글에서 제공하는 환불시스템을 대략적으로 이해(구글 환불 여러번 & 구글 65일 환불 방법)하는 것이 중요하다고 생각이 됩니다.
그러므로 이 포스팅을 통해 구글에서 말하는 구글 환불 사유, 정책 그리고 어떤 상황에 어떤 방법으로 환불이 가능한지 알아보고 추가로 구글 환불 팁까지도 알아봅시다!
글의 순서
1) 상품에 따른 구글플레이 환불 정책
구글플레이 환불 정책에는 구매한 상품 종류에 따라서 다른 정책을 가지고 있는데요.
종류로 보면 앱, 게임, 무비, 북, 뮤직등 다양하지만 현재 많은 분들이 환불 요청을 하는 카테고리인 앱과 게임에 대한 정책에 대해서 알아보겠습니다!
앱이나 게임을 구매한 경우
처음에 돈을 지불해서 유료 앱을 구매하고 나서 바로 앱을 제거한 경우, 경우에 따라서 환불이 자동으로 가능할 수 있다고 합니다. (다시 설치하려고 한다면 재구매를 해야하고, 이후로는 환불받을 수 없다고 합니다.)
경우에 따라서 환불이 자동으로 가능할 수 있다고 합니다. (다시 설치하려고 한다면 재구매를 해야하고, 이후로는 환불받을 수 없다고 합니다.) 환불받은 앱이나 게임같은 경우 에는 당연하지만 다시 액세스할 수 없다고 합니다.
에는 당연하지만 다시 액세스할 수 없다고 합니다. 48시간인 이틀 이내에 환불 요청을 하는 경우: 구매한 내용에 따라서 환불이 가능할 수도 있다고 합니다.
구매한 내용에 따라서 환불이 가능할 수도 있다고 합니다. 48시간인 이틀이 지난 이후 환불 요청을 하는 경우: 여기선 이제 구글이 직접 관여하지 않고 해당 ‘개발자’에게 직접 문의하라고 합니다. (상황에 따라서 환불이 가능한 경우가 있다고 합니다.)
여기선 이제 구글이 직접 관여하지 않고 해당 ‘개발자’에게 직접 문의하라고 합니다. (상황에 따라서 환불이 가능한 경우가 있다고 합니다.) 여기서 환불을 받을 때에는 구매할 때 사용했던 결제 수단이 사용되고, 소요되는 시간은 수단에 따라서 다르지만 대표적으로 신용카드 또는 직불카드 이용시 보통 영업일 기준으로 3~5일정도 걸리게 된다고 합니다.
2) 일부 게임개발사에 직접 구글 환불요청하는 방법
구글 플레이에서는 ‘정확하고 알맞은 고객응대’와 ‘공정한 게임환경’을 위해서 아래 명시된 개발사들 경우에는 환불 문의를 개발사들이 직접 처리하고 있다고 합니다!
그래서 이 경우에는 구글에 환불 요청을 하는 것이 아니라 직접 개발사에 문의를 하라고 권장하고 있습니다.
요청하는방법:
일반적으로 게임이나 앱내에서 ‘고객센터’ -> ‘문의하기’ 를 통해서 환불관련 내용으로 직접 문의하기
를 통해서 환불관련 내용으로 직접 문의하기 웹페이지를 제공하고 있다면, ‘자세히 알아보기’ 페이지에서 개발자 연락처 정보를 통해서 직접 문의하기
구글 환불받는 방법도 있지만… 혹시 구글에서 돈버는 방법도 있다는 걸 아세요?!
구글에서 돈버는 방법으로 제대로 벌어보자!
3) 구매하고 48시간이지나지않은경우 구글 환불요청하는방법
아직 48시간이 지나지 않은 상태라면 그나마 환불 받을 수 있는 확률이 높습니다!
아래 방법을 통해서 지금 바로 환불요청 제출서를 보내세요!
요청하는방법:
1) 구글 플레이 주문 내역이 나와있는 페이지로 이동합니다.
구글 플레이 주문 내역 바로가기
2) 주문 내역에서 환불받길 원하는 상품을 찾습니다.
3) 원하는 상품 오른편에 있는 점으로된 메뉴를 클릭 > ‘문제신고’를 클릭합니다.
4) 보시다시피 아래에서 구글 환불 사유를 선택합니다.
< 참고사항 >
‘친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함’ 옵션이 환불 확률이 좀 높다고 합니다
‘실수로 구매함’의 이유로는 환불이 거의 불가능하다고 합니다.
만약 2시간이내 요청이면 어떤 이유든지 원활하게 환불 승인이 된다고 합니다.
5) 구글 환불 사유에 대한 설명을 입력하시고, ‘보내기’ 버튼을 클릭해서 완료합니다.
이제 구글에서 메일로 올 답변을 기다리시면 됩니다.
환불이 승인된 경우: 구글에서 환불을 했다는 말과 함께 이제 구매했던 항목에 대해서는 접근이 불가능할 수 있다고 명시합니다.
환불이 거절된 경우: 구글 환불 정책에 부합하지 않아 불가능하다고 얘기합니다. (이 경우에는 개발자와 직접 얘기하여 요청을 하는 방법밖에 없습니다.)
4) 구매하고 48시간이지난경우개발자에게직접 구글 환불요청하는방법
시간이 지났다고 환불이 불가능 할거라고 생각하지 마세요!
일반적으로 사례들을 살펴보면 개발자들의 자체 정책들에 따라서 환불이 가능한 경우도 있다고 하고, 요청하는데 돈이 드는것도 아니니까 시도를 해보는게 낫겠죠?
요청하는방법:
1) 우선 구글 플레이에 접속해주세요.
2) 해당 앱을 검색해서 찾은 뒤에 세부정보 페이지를 열어주세요.
3) 아래 추가 정보가 있는 곳까지 스크롤을 내려서 연락처 이메일을 확인해 주세요.
4) 어떻게 이메일을 작성해야되는지 모르겠다면?
아래 내용은 꼭 포함해서 이메일을 보내시면 되겠습니다.
현재 사용중인 앱이 무엇인지 명시하기
현재 문제가 무엇인지 명시하기 (환불받아야 되는 상황 및 이유)
론적으로 어떤 답변을 원하는 명시하기 (환불요청)
글을 정리하며…
이렇게 구글에서 공식적으로 말하는 환불 정책은 명확한 것 같습니다.
’구매 후 48시간 이내에는 우리가 어느정도 살펴볼게. 하지만 그 이후에는 개발자랑 직접 알아서 얘기해’
마지막으로 이 글을 읽고 환불대행 업체를 알아볼려고 하신다면 요즘 대행업체들 중에서 구글 환불 악용하는 등 몇몇 사기업체들도 성행한다고 하니 잘 알아보고 결정하시길 바랍니다!
리틀자이언트가 강추하는 돈버는 방법 11가지는 뭐가 있을까? (아래 링크 클릭하기!)
집에서 인터넷으로 돈버는 방법 11가지
구글 환불에 대해 니들이 모르거나 간과 하는것
1. 구글의 묻지마 환불은 처음 하는것에 한해서다.
이 초회 환불의 기준은 계정에 처음하는 환불이라서 하는게 아니라. 계정에 연동된 신용카드에 처음 하는 환불일 기준이다.
즉 님들 카드 정보 구글이 가지고 있음.
2. 묻지마 환불일 경우에도 금액이 너무 클경우 구글 자체 블랙 리스트에 올라간다.
묻지마 환불로 여러건의 결제를 환불 받을려고 하면 거진 상담사는 금액이 가장 큰 결제 내역만 환불 해주려고 한다.
강하게 환불을 요구할 경우 더 많이 환불 해주겠지만 대신 구글 블랙 리스트에 올라가게 된다.
3. 구글 블랙 리스트?
기본 시스템 구조는 미국 아마존이랑 비슷하다. 악성 고객의 카드 내역, 개인정보를 리스트에 뽑아 추후 악성 고객이 새로 계정을 파더라도 전적이 있는 카드나 개인정보가 입력 되면 악성 고객으로 분류해서 결제 관련된 부분에선 존나 까다롭게 군다.
보통 진짜 남이 몰래 결제를 해버렸다 거나 해킹으로 인한 금융 피해가 생기면 구글이 환불을 해주지만 여기에 오르면 절대 그런거 없다.
4. 구글은 환불에 대한 절대적인 권한을 가지고 있지 않다.
초회 환불의 경우는 구글과 게임사가 계약을 맺을때 서로 동의한 조항이기 때문에 구글이 권한을 갖지만 추후 결제 내역에 대한 환불은 무조건 게임사 한테 위임 된다.
그러므로 거의 불가능
5. 단 한가지 이유에 한해선 구글이 추후 결제 내역에 대한 권한을 가진다.
만약 게임사가 게임 밸런스의 커다란 영향을 주는 실수로 인해 유저가 구입한 온라인 재화의 가치가 급락 할 경우 구글에서 환불을 해준다.
근데 이 경우는 흔하지 않다. 한가지 헬조선 겜의 사례로 본다면. 오래전 몬길 초창기때 스펙딸을 쳐서 유로 보상을 얻어가는 랭킹전에 핵이 판을 쳐서 과금 유저들 전부다 병신된적이 있었는데. 그때 가능했었음.
6. 한때 환불 방법으로서 해외 구글 플레이 지사를 이용하는게 유행했었다.
구글 코리아는 환불충과 블랙 컨슈머가 너무 많아서 환불 관련 정책이 매우 빡빡하다.(부끄러운줄 알아 씹새끼들아. 니들은 N사 욕할 자격없어)
반대로 해외 구글 플레이 지사는 유저의 권리 보장을 위해 환불에 대한 정책이 다소 널널한 편인데. 데차 개돼지들이 해외 구글 플레이에 채팅문의, 이메일 문의로 되지도 않는 영어 써가며 악용해 먹은 결과.
얼마가지 않아 ‘한국에서 결제된 모든 게임, 음악, 엔터테인먼트는 구글 코리아에 귀속 된다’ 라고 약관 개정 됬음.
7. 구글 플레이 블랙 리스트에 관한 의혹.
설령 악성 고객이더라도 고객의 개인정보와 금융정보를 구글 플레이가 리스트 형식으로 만들어서 기업 활동에 이용하는것은 불법인데. 이걸 잡아낼 물증이 없다.
근데 이걸 관련해서 구글 플레이와 미국내 대기업들이 블랙 리스트를 공유 하며 악성 고객을 가려낸다는 말이 있었는데.
정확한 물증이 없어 모르는 상황.
결론: 니들이 생각 하는 만큼 환불이 쉽지 않다.
돈안쓰고 핵과금러되기#환불빌런이되서 꿀빨아보자 -# 게임사 등골브레이커
하…이거 공유했다가 잡혀가는거 아니겠지?
오늘 특별히 이쪽 업계에서
알만한분들은 아는..
아니
‘아는사람들만 아는’
꿀팁을 하나 공개하도록 하겠습니다.
이름하야
돈안쓰고 핵과금러되기!
준비물: 돈
많은 흑우들이 게임에 거금을 들이붓는 정신나간짓을 하곤 합니다.
아! 물론 게임에 돈을쓰는게 나쁘다는게 아니에요!
개발자들도 먹고 살아야하니까요!
하지만 간혹 보면 눈살찌푸려지는 억! 소리나는 게임들의 과금패키지 행진에 열받을때도있죠??
이럴때 게임사에
빅!ㅗ 엿!ㅗ
을 먹일 수있는 방법을 공개합니다!
방법 설명 들어갑니다
자!! 오늘도 모바일 게임 개발자들은 지들 캐쉬를 팔아먹기위해서
게임에 ‘구글 인앱결제 모듈’을 붙입니다!
게임사는 지들 캐쉬아이템을 팔아먹기위해 구글 모듈을 붙이는것이고 흑우들은 캐쉬를 사기위해 구글에 돈을 지불하고 캐쉬를 게임사로부터 받아오는 방식이죠
한마디로 구글은 중개인입니다.
중개인이 내세운 정책중엔 1회만 주문 취소
라는 조항이 있습니다.
구글 모듈을 가져다쓰는 게임사입장에서는
미국의 이 조항을 따를수밖에 없죠.
우리 환불빌런들은 이점을 악용 이용하는겁니다
ㅡㅡㅋ
나: XX게임 환불해줘
구글:응 XX게임 이번에 한해서 환불해줄게 ㅇㅇ
나: YY게임 환불해줘
구글:응 YY게임 이번에 한해서 환불해줄게 ㅇㅇ
나: ZZ게임 환불해줘
구글:응 ZZ게임 이번에 한해서 환불해줄게 ㅇㅇ
이렇게요.. 돈을 무한히 재활용(?!) 하는겁니다.
이것이야말로 사탄과 박근혜도 울고갈만한
창☆조☆경☆제☆
일단 이걸 보시죠
구글 환불 정책
48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 여기 에 나온 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의 하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인합니다. 개발자는 자체 정책 및 법적 요구사항을 따르며, 환불해 드릴 수 있는 경우도 있습니다.
참고: 앱이나 게임은 1회만 주문 취소하여 가능한 경우 환불받을 수 있습니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
이해하기 복잡하실테지만 이렇게만 알아두세요
구글계정에 게임하나당 환불을써먹을수있는건 한번! 그러니 여러번은 안됩니다. 이게좀 설명하기 애매한데
A게임에 한번에 여러구매건을 취소하면 먹힙니다.
하지만 A게임에 2일전 환불신청하고 어제 환불 신청하고 오늘 환불 신청한다면 안된다는거죠
일단 스샷과 설명으로 보여드리죠.
1. 구글 기프트 카드 등으로 자신의 구글 플레이 계정에 돈을 충전합니다
요즘 다들 뭐 게임에
1~2000만원정도씩은 그냥 쓰시잖아요?
일단 소소하게 한 백만원정도충전해볼까요?
충전을 했다면 게임에 미친듯이 과금을 하는것이 인지상정
흑우 코스프레를 하며 게임에 미친듯이 과금을 합니다
“여기 캐쉬 100만원어치 주세요~”
그리고 컴퓨터로 구글플레이스토어를 들어가보세요
스샷과같이 계정에 들어가보면
자신이 과금했던 게임과 구매한 아이템의 내역, 시간 등이 나옵니다.
스샷의 점 세개를 누른 뒤 ‘문제신고’를 눌러주세요
자! 당신의 창의력을 발휘해서 소설을 써주세요
어려서부터 우리집은 가난했었고~♬
남들 다하는 외식한번 한적없었고~♬
막일하고 돌아와보니 사촌동생이 내 폰으로 게임을결제했더라~♬
이새끼가 감히 내 허락없이 게임결제를??
사촌동생 참교육 시킨 후 결제금액에 놀라 환불신청하러왔다네~♬
조속히 처리해주길 바래요~~♬
소설이 완결나면 양심없이 벌어지는
대☆참☆사☆
ㅎㅎ?!
디스이즈 환불빌런.
게임 계정에는 캐쉬가 산더미처럼 쌓였지만 구글계정에는 다시 환불받아서 계정크래딧 입금 완료♡
자!! 이제 계정블럭먹기전에
이 캐쉬들을 다른 계정으로 돈세탁(?!) 할 시간입니다!
그부분은 알아서 잘 하시리라 믿습니다
후후후.. 코몽은 이런쪽으로는 머리가 잘돌아간단말이죠
주의! 한 게임에 한 구글계정으로 두번은 못써먹습니다.
이 방법을 써먹은 계정은 늦든 빠르든 언젠간 블럭먹습니다.
운좋으면 몇달 걸리기도하지요 ㅎ.ㅎ
꿀을 쪽~ 빨아먹을수있는 시간
하지만 Save 데이터가 디바이스에 저장이되는 방식의 게임같은경우
이 방법으로 핵과금으로 캐쉬를 이빠이 땡겨
디바이스에 기록-> android/data 백업
환불신청-> 돈돌려받음 ->백업했던 과금정보를 다시 내 게임에 붙이기
다른 구글 계정으로 그것을 반복
=핵과금러 계정 완☆성☆
이 꼼수를 써먹을수 있는 대표적인 게임으로
Last Day on Earth (지구 최후의 날)
이 있죠 ㅎ.ㅎ
게임사 입장에서도 구글 플레이스토어라는 거대한 플랫폼을 이용하는것이기에 구글 인앱결제를 쓸수밖에 없는 위치에 있으며
[절대갑]구글이 정한 절대적인룰 [환불정책] 에 따를수밖에 없는 절대 [을] 의 위치에있는 게임사로서는 알고도 당할수밖에 없는 방법입니다.물론 게임사는 계정블럭 같은 소소한(?) 복수를 하기야 하겠지만.. 우리 환불빌런들이 유령계정 한두개 증발하는거 신경이나 씁니까?
ghost845 계정이 블럭먹으면 ghost846 계정으로 환불받으면되죠
tip 환불이 안될까봐 조마조마하신분들은 일단 11만원으로 시도해보세요☆
경우에따라서 일부 금액이 환불 안되는케이스도 있습니다
핵과금 고래 계정만들기?
어렵지않아요.
Google Play 환불 자세히 알아보기
영국 및 유럽 경제 지역 사용자의 경우
2018년 3월 28일 이후 상품을 구매한 유럽 경제 지역 또는 영국 거주자를 위한 환불 방법은 여기에서 확인 할 수 있습니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기
앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다(아래 정책 참고). 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 합니다. 환불 요청
환불 요청의 처리 상태 확인
Google Play 웹사이트 또는 위의 ‘환불 요청’ 버튼을 통해 환불을 요청한 후 요청의 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
최근 구매 목록에 표시되지 않은 경우 환불 요청하기
최근 구매 목록에 구매 내역이 표시되지 않으면 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청할 수 있습니다. 아래 옵션을 사용하여 환불을 요청하시면 됩니다.
환불 요청 옵션 살펴보기
Google Play 환불 정책
환불 정책은 구매한 상품에 따라 다릅니다. 링크를 선택하여 자세한 내용을 확인하세요. 유료 앱을 처음 구매한 후 바로 제거하면 경우에 따라 자동으로 환불이 이루어질 수 있습니다. 이때 앱을 다시 설치하려면 재구매해야 하며, 이후로는 해당 구매에 대한 환불을 받을 수 없습니다. 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 사용자가 본인의 계정 또는 결제 세부정보를 타인에게 알려 주거나, Google 정책을 악용하는 것으로 보이거나, 인증 절차를 통해 계정을 보호하지 않는 경우 Google은 일반적으로 상품을 환불해 드리지 않습니다.
Google Play에서 구매한 상품은 대부분 환불받을 수 없습니다. 하지만 아래에 설명된 경우는 예외입니다. 개발자에게 직접 문의하여 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 개발자는 구매 관련 문제를 지원할 수 있으며, 자체 정책 및 관련 법률에 따라 환불을 처리할 수 있습니다. 환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다. 중요: 앱이나 게임을 주문 취소하여 환불받는 것은 1회만 가능합니다. 동일한 앱이나 게임을 다시 구매하면 환불받을 수 없습니다. 또한 환불이 처리되면 환불받은 상품에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
한 번에 여러 상품을 구매한 경우 전체 구매 상품을 환불받아야 합니다. 개별 상품을 환불받을 수는 없습니다.
Play Pass 정기 결제는 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용하실 수 있습니다. 월간 정기 결제를 신청한 후 48시간 이내에 취소하고 환불을 요청하면 취소한 달의 정기 결제료를 환불해 드릴 수도 있습니다.
Google Play에서 구매한 상품을 환불하면 해당 구매로 인해 적립된 포인트가 Play Points 잔액 및 등급 산정에서 차감됩니다. 환불된 상품에서 차감된 포인트보다 적은 포인트를 보유하고 있는 경우 포인트 잔액이 마이너스가 됩니다.
등급 산정에서 포인트가 차감된 후 현재 등급을 유지할 만큼 충분한 포인트가 없는 경우 등급이 내려갈 수 있습니다.
쿠폰을 사용하여 구매한 상품을 환불하는 경우 결제 방법을 사용하여 지불한 금액과 쿠폰에 사용한 포인트를 환불받게 됩니다. 가능한 경우 포인트를 다른 쿠폰으로 교환해야 합니다.
앱, 게임, 인앱 상품에 포인트를 사용했지만 이를 환불받고 싶은 경우 Google 환불 정책을 확인하세요.
자선단체를 지원하는 데 사용되었거나 Play 크레딧에 사용된 포인트는 환불되지 않습니다. Play Points 서비스 약관 자세히 알아보기
환불 가능 여부 아직 시청을 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
영화 또는 TV 프로그램이 결함이 있거나, 시청할 수 없거나, 설명된 대로 재생되지 않는 경우에는 구매 후 65일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
주문 취소하여 환불받은 영화 또는 TV 프로그램은 라이브러리에서 삭제되어 시청할 수 없게 될 수 있습니다. 동영상이 제대로 재생되지 않는다면 재생 문제 해결 도움말 을 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
음악이 재생되지 않는다면 음악 재생 문제를 해결해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. Google Play 뮤직 정기 결제 정기 결제가 시작되면 이미 결제된 금액은 환불받을 수 없습니다. 더 이상 정기 결제를 원하지 않으면 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝나기 전까지는 정기 결제한 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다. 참고: Pandora, Spotify 정기 결제 또는 다른 음악 스트리밍 정기 결제의 경우 위의 앱, 게임, 인앱 구매 섹션을 참고하세요. 개별 노래 및 앨범 노래나 앨범을 다운로드하거나 재생하지 않았다면 구체적인 상황에 따라 구매 후 영업일 기준 7일 이내에 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 음악을 다운로드했거나 스트리밍했다면 제대로 작동하지 않는 경우가 아닌 한 주문을 취소하여 환불받을 수 없습니다. 주문을 취소한 노래나 앨범은 라이브러리에서 삭제되어 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
eBook 또는 오디오북이 로드되지 않거나 재생되지 않으면 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 그 후에도 환불받고 싶거나 다른 이유로 환불을 요청하려면 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 개별 도서 또는 도서 번들의 환불 가능 여부 ebook 환불: 구매한 eBook은 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있지만, 대여한 eBook은 반품 불가로 환불받을 수 없습니다.
eBook이 작동하지 않는 경우, 구매 후 65일 이내라면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
eBook 번들을 구매한 경우에는 전체 번들의 환불만 요청할 수 있습니다. 오디오북 환불 여부는 구매한 국가에 따라 달라집니다. 구매한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 단, 다음 경우는 예외입니다. 대한민국 고객: 오디오북 청취를 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 오디오북이 작동하지 않는 경우 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들 환불의 경우 다음 사항이 적용됩니다. 책 번들에서 여러 권을 다운로드하거나 내보내지 않았다면 구매 후 7일 이내에 전체 번들의 환불을 요청할 수 있습니다.
책 번들의 도서가 작동하지 않는 경우 구매 후 180일 이내에 문제가 있는 도서의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 승인된 eBook 또는 오디오북은 라이브러리에서 삭제되어 읽거나 듣지 못하게 될 수도 있습니다.
단권 단권으로 구매한 잡지는 액세스할 수 없거나 콘텐츠에 결함이 있는 경우를 제외하면 환불받을 수 없습니다. 정기 결제 다음에 해당하는 경우 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다. 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우 정기 결제를 신청한 후 7일 이내에 취소하는 경우 도움말: 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다. 현재 진행 중인 정기 결제만 환불이 가능하며 이미 종료된 정기 결제는 환불받을 수 없습니다. 또한 정기 결제 취소한 간행물은 라이브러리에서 삭제되어 액세스할 수 없게 될 수 있습니다.
환불 정책 48시간 이내: 구매 세부정보에 따라 환불이 가능할 수도 있습니다. 이 안내를 따르세요. 48시간 이후: 개발자에게 문의하여 문제를 해결하거나 환불받을 수 있는지 확인하세요. 자체 정책 및 현지 법규에 따라 개발자가 환불해 줄 수 있는 경우도 있습니다.
Play 기프트 카드 및 기타 선불 Play 잔액(현금 충전 포함)은 법규에 따라 요구되는 경우(예: 미성년자 사용자 계정)를 제외하고 환불 또는 양도가 불가능합니다. 프로모션 Play 잔액은 환불 또는 양도할 수 없습니다. 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 미국 거주자는 금액이 $10 이하인 경우 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 브라질 거주자는 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 대한민국 거주자는 잔액이 기프트 카드 액면가의 40% 이하에 해당하는 경우에만 Google Play 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
금융 소비자를 위한 공정 대우 정책에 따라 기프트 카드 또는 프로모션이 아닌 기프트 코드를 사용한 말레이시아 거주자는 Google Play 잔액의 일회성 환불을 요청할 수 있습니다.
중요: 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 다음 내용은 Google을 통해 구매한 Google Play 크레딧 또는 Google Play 북 선물에만 적용됩니다. 타사 소매업체를 통해 선물을 구매한 경우 해당 소매업체에 환불 정보를 문의하세요. 선물을 주문 취소하려면 구매자에게 알려 구매자가 Google에 문의하도록 해야 합니다. 도움말: Google은 선물을 구매한 사람에게만 환불해 드릴 수 있습니다.
사용하지 않은 선물만 환불됩니다.
선물이 환불되면 선물 코드를 사용할 수 없습니다.
Google Play 크레딧 선물에 대한 환불은 구매일 이후 3개월 동안만 가능합니다.
비영리단체에 기부한 금액은 환불되지 않습니다. 결제와 관련해 문제가 발생한 경우 Google 지원팀에 문의 하세요.
편의점에서 코드를 사용하여 상품 가격을 지불한 후 환불을 요청한 경우 Google Play에서는 Google Play 크레딧으로 환불을 처리합니다.
Stadia 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 방법에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태면 주문이 실제로 청구되지 않았으므로 결제 수단에 환불액이 표시되지 않습니다.
YouTube 환불 정책 자세히 알아보기 환불 처리 시간 Google Play 환불액은 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에 소요되는 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정 에서 환불 상태를 확인하세요. ‘환불됨’ 상태면 결제 수단에 환불액이 표시되며 ‘취소됨’ 상태인 경우 해당 주문이 실제로 청구된 적이 없으므로 결제 수단에 환불 금액이 표시되지 않습니다.
사기 및 악용 사례 방지
2022년 8월 2일부터 모든 신규 앱은 결제 라이브러리 버전 4 이상을 사용해야 합니다. 2022년 11월 1일부터는 기존 앱의 모든 업데이트에도 결제 라이브러리 버전 4 이상이 요구됩니다. 자세히 알아보기
앱의 인기가 커질수록 앱을 악용하려는 악의적인 사용자의 관심을 끌 수도 있습니다. 이 주제에서는 결제 통합 공격을 방지하고 악용 사례가 앱에 미치는 영향을 줄이는 데 유용한 권장사항을 설명합니다.
민감한 로직을 백엔드로 이동
앱 디자인에서 허용하는 만큼 민감한 데이터와 로직을 개발자가 제어하는 백엔드 서버로 이동합니다. 프런트엔드 기기에 저장한 데이터와 로직이 많을수록 수정 또는 변조에 훨씬 취약합니다.
예를 들어, 온라인 체스 게임은 프런트엔드에서 항상 합법적인 동작을 전송한다고 신뢰하는 대신에 백엔드에서 모든 동작을 확인해야 합니다.
또한, 시스템 디자인에 따라 취약성이나 보안 문제를 발견하면 프런트엔드보다는 백엔드에서 디버그하고 수정하며 업데이트를 출시하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.
자격을 부여하기 전에 구매 확인
백엔드에서 처리해야 하는 민감한 데이터와 로직의 특별한 사례는 구매 확인입니다. 사용자가 구매한 후에는 다음을 실행해야 합니다.
상응하는 purchaseToken 을 백엔드로 전송합니다. 즉, 모든 구매의 모든 purchaseToken 값을 기록으로 유지해야 합니다. 현재 구매의 purchaseToken 값이 이전의 purchaseToken 값과 일치하지 않는지 확인합니다. purchaseToken 은 전역에서 고유하므로 이 값을 데이터베이스에서 기본 키로 안전하게 사용할 수 있습니다. Google Play Developer API의 Purchases.products:get 또는 Purchases.subscriptionsv2:get 엔드포인트를 사용하여 구매가 합법적인지 Google로 확인합니다. 구매가 합법적이며 과거에 사용되지 않았다면 인앱 상품 또는 정기 결제에 안전하게 자격을 부여할 수 있습니다. 또한, 정기 결제의 경우 Purchases.subscriptionsv2:get 에 linkedPurchaseToken 이 설정될 때 데이터베이스에서 linkedPurchaseToken 을 삭제하고 linkedPurchaseToken 에 부여된 자격을 취소하여 여러 사용자에게 동일한 구매 자격이 부여되지 않도록 해야 합니다. 구매 상태가 PURCHASED 인 경우에만 자격을 부여해야 하며 PENDING 구매를 올바르게 처리해야 합니다. CANCELED 상태가 급증하고 있다면 구매가 아직 PENDING 상태더라도 자격을 부여할 수 있습니다. 자세한 내용은 대기 중인 거래 처리를 참고하세요.
참고: 구매 상태가 PENDING 인 경우 자격을 부여하지 마세요.
참고: 모든 구매에서 orderId 가 생성되는 것은 아니므로 데이터베이스에서 중복 구매를 확인하거나 기본 키로 orderId 를 사용하지 마세요. 특히, 프로모션 코드로 구매하면 orderId 가 생성되지 않습니다.
잠금 해제된 콘텐츠 보호
악의적인 사용자가 잠금 해제된 콘텐츠를 재배포하는 것을 방지하려면 콘텐츠를 APK 파일에 번들로 포함하지 마시기 바랍니다. 그 대신, 다음 방법 중 하나를 따르세요.
실시간 서비스를 사용하여 콘텐츠 피드와 같은 콘텐츠를 제공합니다. 또한, 실시간 서비스를 통해 콘텐츠를 제공하면 콘텐츠를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
원격 서버를 사용하여 콘텐츠를 제공합니다.
원격 서버나 실시간 서비스를 통해 콘텐츠를 제공하면 잠금 해제된 콘텐츠를 기기 메모리나 기기의 SD 카드에 저장할 수 있습니다. SD 카드에 콘텐츠를 저장하는 경우 콘텐츠를 암호화하고 기기별 암호화 키를 사용해야 합니다.
무효화된 구매 감지 및 처리
무효화된 구매는 취소되거나 지불이 거절된 구매입니다. 무효화된 구매에서 이전에 인앱 상품이나 기타 콘텐츠를 사용자에게 부여했다면 Voided Purchases API를 사용하여 회수할 수 있는 연결된 콘텐츠와 함께 구매가 무효화된 이유를 확인할 수 있습니다.
참고: 연결된 회수할 콘텐츠가 없는 무효화된 구매는 Voided Purchases API에서 노출하지 않습니다.
인앱 상품 및 정기 결제 구매는 다음과 같은 여러 이유로 무효화될 수 있습니다.
사용자, 개발자 또는 Google에서 구매를 취소한 경우. 정기 결제의 경우 정기 결제 자체를 취소하는 것이 아니라 정기 결제의 구매를 취소하는 것입니다.
구매가 지불 거절된 경우
앱 개발자가 사용자 주문을 취소하거나 환불하고 콘솔에서 ‘취소’ 옵션을 선택한 경우
무효화된 구매의 이유 및 사용자의 이전 행동 데이터를 고려하여 어떻게 조치할지 결정할 수 있습니다. 다음 중 하나 이상을 구현하는 것이 좋습니다.
회수 실행: 구매가 무효화되면 구매한 적이 없는 것처럼 미사용 상품을 회수할 수 있습니다. 예를 들어, 인게임 화폐 구매가 무효화되면 사용자에게 이미 부여된 화폐를 회수할 수 있습니다. 사용자가 이미 화폐를 사용한 경우에는 화폐 잔액을 마이너스로 설정하고 화폐 잔액이 마이너스를 벗어날 때까지 앱 활동 및 향후 구매를 제한하는 것이 좋습니다.
구매가 무효화되면 구매한 적이 없는 것처럼 미사용 상품을 회수할 수 있습니다. 예를 들어, 인게임 화폐 구매가 무효화되면 사용자에게 이미 부여된 화폐를 회수할 수 있습니다. 사용자가 이미 화폐를 사용한 경우에는 화폐 잔액을 마이너스로 설정하고 화폐 잔액이 마이너스를 벗어날 때까지 앱 활동 및 향후 구매를 제한하는 것이 좋습니다. 여러 차례 위반에 관한 구현: 인앱 경고 표시와 같이 최초 위반자에게는 덜 강경한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 반복적인 위반자의 경우 더 심각한 조치를 고려합니다.
인앱 경고 표시와 같이 최초 위반자에게는 덜 강경한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 반복적인 위반자의 경우 더 심각한 조치를 고려합니다. 일시적 구매 중지: 여러 차례 위반에 관한 구현과 마찬가지로 구매가 무효화된 이유를 더 철저하게 조사할 수 있을 때까지 구매를 무효화한 사용자의 구매를 중지하는 것이 좋습니다.
여러 차례 위반에 관한 구현과 마찬가지로 구매가 무효화된 이유를 더 철저하게 조사할 수 있을 때까지 구매를 무효화한 사용자의 구매를 중지하는 것이 좋습니다. 일시적 또는 영구적으로 앱 액세스 차단: 반복적이고 악의적인 활동을 하는 극단적인 경우에는 일시적 또는 영구적으로 앱 액세스를 차단하는 것이 좋습니다.
반복적이고 악의적인 활동을 하는 극단적인 경우에는 일시적 또는 영구적으로 앱 액세스를 차단하는 것이 좋습니다. Voided Purchases API의 빈번한 호출: 하나 이상의 무효화된 구매를 감지했다면 Voided Purchases API를 더 자주 호출하여 사용자가 구매를 소비하기 전에 회수하는 것이 좋습니다. Voided Purchases API 문서에서 Voided Purchases API 할당량에 관한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
사기가 발생하기 전에 Google이 감지하도록 돕기
일부 사기 유형은 여러 개의 Google 및 인앱 계정을 만들어서 활동을 숨기는 악의적인 사용자와 관련이 있습니다.
BillingFlowParams 빌더에서 setObfuscatedAccountId 와 setObfuscatedProfileId 메서드를 사용하면 Google이 Google 계정을 인앱 계정에 매핑하는 데 도움이 됩니다.
Google은 이 데이터를 사용하여 의심스러운 행동을 감지하고 거래가 완료되기 전에 일부 유형의 사기 거래를 차단합니다.
상표권 및 저작권 침해에 관한 조치
원격 서버를 사용하여 콘텐츠를 전송 또는 관리하고 있다면 사용자가 콘텐츠에 액세스할 때마다 앱에서 잠금 해제된 콘텐츠의 구매 상태를 확인하도록 합니다. 이렇게 하면, 필요할 때 사용을 취소하고 불법 복제를 최소화할 수 있습니다. 자신의 콘텐츠가 Google Play에서 재배포되는 것을 발견했다면 신속하고 단호하게 조치를 취해야 합니다. 자세한 내용은 저작권 고객센터의 저작권 FAQ 페이지를 참조하세요.
구글 환불은 소문대로 어렵군요.
친척동생이 와서 인앱결제를 몇개 했길래 결제 24시간내 환불요청을 했습니다만 거부당하고 라이브챗을 걸었습니다.
구글 : 우리가 해줄수 있는게 없다. 앱 개발자에게 문의해라.
앱 개발자 : 우리가 해줄수 있는게 없다. 구글에게 문의하라.
4번째 라이브챗에 계속 핑퐁이고 더 환장하는건 양쪽다 복붙 매크로 답변입니다.
금액도 소액이긴 한데 참 어렵네요.
50만 원 게임 아이템 6만 원 환불했다고 계정 영구 정지?…앱마켓 환불시 무차별 조치 주의
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서울에 사는 조 모(남)씨는 최근 카카오게임즈의 오딘에서 50만 원 상당의 아이템을 구매했다가 애플 앱스토어를 통해 6만 원 가량을 환불받았다. 이후 계정이 정지돼 게임을 이용할 수 없게 됐는데도 남은 44만 원 가량을 환불받지 못했다. 조 씨는 “애플은 아이템이 회수되면 나머지 금액도 환불이 가능하다고 했다. 하지만 계정을 영구 정지하고 회수해갔는데 나머지 44만 원 가량은 환불받지 못했다”고 하소연했다.대구에 사는 엄 모(남)씨는 중국 아이스버드 게임즈의 모바일 게임 ‘미르의 전설2: 메모리즈오브미르’를 이용하며 17만 원 가량을 결제했다. 그러다 실수로 2500원짜리 아이템을 추가 결제했고 곧바로 앱스토어에서 이를 환불받았다. 며칠 후 계정은 정지됐고 2500원에 준하는 게임 재화를 차감한 후 계정을 복구해 달라고 요구했으나 거부당했다. 엄 씨는 “2500원 때문에 17만 원 가량을 날렸다. 다시 결제하면 계정을 복구해준다고 했으나 실수라고 해명했는데도 환불 악용이라며 정지 조치를 받았다”고 억울해했다.경남에 사는 김 모(남)씨는 중국 37Mobile Games의 히어로즈 테일즈를 이용하다가 실수로 8만7000원짜리 아이템을 결제해 구글 플레이스토어를 통해 환불 받았다. 며칠 후 6만9000원을 결제해 아이템을 구매하며 게임을 플레이했는데 얼마 가지 못해 계정을 정지당했다. 김 씨는 “악의적으로 환불을 진행했다며 정지를 당했고 업체는 다른 서버에 아이디를 만들어 8만7000원을 결제하면 정지를 풀어주겠다는 말만 반복하고 있다”고 토로했다.앱마켓을 통해 현금 결제한 게임 아이템을 환불받을 경우 계정 자체가 영구적으로 차단당할 수 있어 주의가 필요하다.최근 소비자고발센터(goso.co.kr)에는 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등을 통해 게임 아이템을 환불했다가 계정 영구 정지를 당했다는 소비자들의 불만이 끊이질 않고 있다.제보자들은 환불 금액보다 결제 금액이 크다거나 게임 이용 중 결제한 금액 중 일부만을 환불 받았는데 영구정지는 과한 조치라고 주장하고 있다.반면 게임사들은 고객센터가 아닌 앱마켓 사업자를 통한 환불이 약관상 영업 방해라는 입장이다.아이템을 사용하고 환불을 받은 후 게임을 지속 이용하는 행위는 환불 정책 악용이며 유저들 사이의 공정한 경쟁을 해칠 우려가 있어 영구정지는 당연한 조치라는 것.종합해보면 게임 이용 중 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어와 같은 앱마켓을 통해 환불을 진행할 경우 이용 정지를 당할 가능성이 높다.게임사들은 이같은 이유를 들어 환불이 필요할 경우 앱마켓보다는 게임사 고객센터를 이용해야 한다고 조언한다.넥슨, 엔씨, 넷마블, 카카오게임즈 등 대부분의 게임사들은 이용 제한을 받은 유저가 환불 금액을 다시 결제할 경우 정지된 계정을 풀어주고 있다.업체 관계자들은 “앱마켓의 환불 정책을 악용한 케이스가 발견될 경우 이용 제한 조치가 진행된다”며 “다만 이후 유저가 소명과 함께 해당 환불 금액을 재결제하면 정지를 풀어주고 있다”고 말했다.[소비자가만드는신문=최형주 기자]
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