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질향상 – 조선대학교병원
질향상. 질향상 활동. QI : 간호사들이 시행하고 있는 간호업무를 QI 활동을 통해 업무 개선 및 환자안전을 도모하고 궁극적으로는 환자중심의 양질의 간호를 제공하기 …
Source: hosp.chosun.ac.kr
Date Published: 1/25/2021
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QI우수사례
간호업무 재분장을 통한 업무효율화와 내부고객 만족도 증진 … QI. 우수사례. 90. 대한병원협회지. Ⅰ. 배경. 간호사들이 수행하는 업무를 크게 직접 간호활동, …
Source: www.songho.ac.kr
Date Published: 2/18/2021
View: 8820
간호관리학 우수 질 향상(QI) 활동 사례 5개 레포트 – 해피캠퍼스
은평병원 문제 개요 – 환자 안전을 위한 병동별 강박 현황 : 2011년 980건(42병동 217), 2012년 1015건(42병동 186), 2013년 1147건(42병동 180), …
Source: www.happycampus.com
Date Published: 4/15/2021
View: 8584
우수사례
QI. 우수사례. 서울대학교병원 질 향상 활동 소개. 93. May, Jun 2005 … 외과병동 환자를 치료 간호함에 있어서 물품의 중요성은 매우 크다고 하겠다.
Source: www.koreascience.kr
Date Published: 8/23/2021
View: 8954
QI < 교육/연구/QI < 국민건강보험 일산병원 간호부
QI. 2020년. 2019년. 2018년. 2017년. 2016년. 2020 년 질 향상(QI)활동 과제목록 … 13, 내과계병동 업무의 표준화를 통한 신규간호사의 업무 적응력 향상.
Source: www.nhimc.or.kr
Date Published: 3/7/2021
View: 4511
[간호관리학] QI활동 – 네이버 블로그
질 향상 활동을 왜 하려고 하는가? ② 팀 구성. 누구를 포함할 것인가? ③ …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 5/6/2022
View: 4518
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주제에 대한 기사 평가 간호 qi 우수 사례
- Author: 삼성창원병원
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- Date Published: 2021. 11. 15.
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간호 QI < 간호부 < 진료지원부서안내 < 진료안내 < 서울의료원
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입원생활 안내방법 개선을 통한 업무 효율성 증진 72병동
소아 병동 환경 개선을 통한 입원생활 만족도 증진 81병동
SCI환자들의 효율적인 배뇨관리를 위한 CIC protocol 개발 82병동
환자를 만나기 전 40초 손씻기! 91병동
입·퇴실 시간 관리를 통한 체계적인 병실순환시스템 개선활동 92병동
병실 환경관리를 통한 고객만족도 향상 101병동
신규간호사 바로서서 남기기(신바람) 프로젝트 102병동
손 씻기 인생 111병동
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호스피스 병동 환자의 구강간호 정착화하기 121병동
유실물 관리를 통한 고품격의 병동서비스 131병동
검사, 시술 동영상 제작 및 활용으로 간호사의 업무효율성 향상 간호부
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의료장비 관리 개선을 통한 비용 절감 신경계중환자실
표준화된 protocol 개발을 통한 신생아중환자실 업무 효율성 증대 신생분만실
직원 만족도 상승을 위한 외래 업무 표준화 지침 개발 외래간호팀
한국형 응급환자분류도구(KTAS) 도입을 통한 응급센터 진료 효율성 증대 및 환자 만족도, 병원 수익률 향상 응급의료센터
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2015 산후 유방마사지 교육이 모유수유 실천율과 만족도에 미치는 효과 42병동
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강화된 환경관리를 통한 CRE 감소활동 감염 관리실
혈액투석 환자의 식이요법 교육을 통한 적정체중 관리방안 인공 신장실
안전한 진료재료 공급을 위한 병원 물류관리 이슈별 처리 알고리즘 구축 중앙 공급실
중환자이송 프로토콜 개발과 적용 신경계 중환자실
전신마취기의 효과적 관리를 통한 환자 안전 강화와 유지비용 절감 중앙 수술실
자연분만 환자에게 분만 과정 정보제공에 따른 불안감 감소 신생 분만실
내과계 중환자실 환자의 우발적인 침습적 도관제거 감소활동 내과계 중환자실
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욕창예방활동을 통한 호스피스 병동 환자의 욕창발생율 감소 121병동
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각 진료과별 수술방포 사용량과 비용분석을 통한 효율성 향상활동 수술실
의료장비 관리 개선활동 중환자실
혈액투석환자의 동정맥루 천자시 10%리도카인 분무가 통증에 미치는 효과 인공신장실
외래예약환자 부도시 재예약을 통한 외래환자 및 예약율 증가 외래간호팀
장비 사용지침의 표준화를 통한 업무개선활동 공급팀
간호사 소진 예방프로그램 운영으로 인한 이직감소 간호부
2013 억제대 적용지침을 통한 불필요한 억제대 적용율 감소 활동 42병동
소아과 병동의 프로토콜 개발로 인한 효과적인 환자관리 81병동
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신입간호사 병동 특성화 교육이 업무숙련과 만족도에 미치는 영향 111병동
EMR개발에 따른 간호기록 질 향상을 위한 개선활동 112병동
욕창예방활동을 통한 호스피스 병동 환자의 욕창예방률 감소 121병동
환자안전! 우리가 지킨다. 131병동
정신건강의학과 폐쇄병동 입원환자의 체중감소와 프로그램 달성도 증가 71병동
신규 간호사 업무적응력 강화를 위한 교육 프로그램 개발 72병동
재활환자의 변비완화를 위한 복부마사지 효과 82병동
검사교육 프로그램을 적용한 고객만족도 향상 91병동
안심병동에서의 간호업무 표준화 92병동
간호사 이직 예방프로그램 적용을 통한 이직감소 간호부
환경관리를 통한 MRAB 감소활동 감염관리실
체크리스트 개발을 통한 업무수행률 향상 분만실
각 과 수술 부위 별 방포 사용량 비용분석 수술실
응급센터 체류시간 단축을 통한 고객만족도향상 응급센터
동정맥루 천자 시 10%리도카인 분무가 통증, 불안에 미치는 영향 인공신장실
2012 정신건강의학과 폐쇄병동 입원환자의 체중관리 71병동
그린병동 알콜남용 환자를 위한 금주 프로그램을 통한 금주의지개선 72병동
낙상예방을 위한 낙상 손상 발생율 감소 81병동
연하장애 환자의 체계적 관리 및 교육을 위한 프로토콜 개발 82병동
투약의 효율적인 관리 방안 개선 91. 92병동
안전문화 정착을 위한 낙상 예방활동 102병동
호스피스 병동 간호사의 스트레스 관리 121병동
지속적인 상황별 고객 응대 강화 서비스를 통한 고객만족도 향상 131병동
표준화된 프로토콜 개발을 통한 분만실 업무 효율성 증대 분만실
VAP bundle 적용을 통한 중환자실 지표관리 향상활동 중환자실
응급센터 업무 프로세스 개선활동을 통한 고객 만족도 향상 응급의료센터
외래환자 친절도 상승 프로잭트를 통한 내외부 고객만족도 향상 외래간호팀
2011 입원환자 고객만족도 개선활동을 통한 NPS지수 향상 82병동
응급센터 서비스 개선을 통한 업무효율성 증대와 고객만족도 향상 응급센터
자살위험 환자의 안전을 위한 전산 프로그램개발 및 활용 71병동
복지병동 장기재원환자 관리 72병동
일반 의료폐기물 분리배출에 대한 인지도 향상 및 처리방법의 개선 91.92병동
첫진료 대기시간의 관리 및 외래 진료 프로세스 개선을 통한 환자 만족도 향상 외래간호팀
간호관리학 우수 질 향상(QI) 활동 사례 5개 레포트
목차 1. 사례소개
1) 문제 개요
2) 목표 및 핵심 지효
3) 활동 내용
4) 활동 효과
5) 느낀점
본문내용 은평병원 <병동 안심 safe zone (환자안전)>
문제 개요
– 환자 안전을 위한 병동별 강박 현황 : 2011년 980건(42병동 217), 2012년 1,015건(42병동 186), 2013년 1,147건(42병동 180), 2014년 1,028건(42병동 262)
– 급성기 환자의 두려움, 불안, 분노 등의 감정으로 환자, 치료진 간 신뢰형성은 다소시간이 걸리는 것으로 나타나 이를 중재하기 위한 정서적지지 프로그램이 요구됨
목표 및 핵심 지표
– 목표: 환자와 직원들의 상호 신뢰와 교감을 높여주는 활동을 실시하여 격리/강박을 줄이고, 환자 치료효과를 높이고자함.
– 핵심 지표:
1. QI 활동 기간 전체 대비 격리·강박 5% 감소
2. 상반기 강박 5% 감소에서 프로그램 3개 이상 운영 개선활동으로 변경
활동 내용
1. 스트레스 없는 병동 분위기 조성
1) 글짓기
– 선정된 주제에 따른 글쓰기
– 자신이 직접 쓴 글 발표, 서로 느낀 점 공감하기
– 선정된 글은 우수작품 선정 → 병동게시판 게시 → 병동 환자 공유 ․ 공감 나누기
2) 영화감상
3) 산책 및 소풍(광선치료)
– 치료정원 산책
– 여가활동 → 배드민턴, 탁구, 농구, 피구, 산책 참여
– 매월 야외 장소를 정하여 외출 가능한 환자들, 치료진 함께 소풍
4) 병동모임
– 나 전달하기 : 신환자 소개, 퇴원환자 소개, 칭찬하기
– 함께 참여하기 : 식탁도우미, 화장실도우미, 세탁도우미 선정
– 할 말 있어요 : 병동생활 시 하고 싶은 이야기 등
– 재능나눔 : 장기자랑, 악기연주
QI < 국민건강보험 일산병원 간호부
1 외래 다빈도 시술 환자의 불안감소를 위한 개선활동
2 응급의료센터 내, 외부고객 만족도 향상 활동
3 간호기록 표준화 및 간소화를 통한 간호업무 효율화
4 영상이동검사 처방 프로세스 개선을 통한 업무 개선 향상 활동
5 진단검사 TAT 관리 확대 및 시스템 개발 활동
6 교육방법의 다양성을 통한 의료장비 사용 지식도 및 수행도 향상활동
7 항암화학요법을 받는 암환자의 안전하고 효율적인 치료를 위한 업무개선
8 배식 표준화를 통한 만족도 향상활동
9 영상의학과 ‘시술 후 검체’ 안전한 이송을 위한 업무개선
10 심부조직손상 욕창 예방 강화 활동
11 QR code 업무매뉴얼 개발 및 활용
12 적정 수혈 이행 활동
13 내과계병동 업무의 표준화를 통한 신규간호사의 업무 적응력 향상
14 정형외과와 병동 간 의사소통 만족도 향상활동
15 Brain 수술환자 대상 설명강화 활동
16 가정용 인공호흡기 적용 입원환자의 안전한 인공호흡기 관리
17 반복 민원감소 활동
18 재활치료센터 내 치료용 장비 사용에 대한 감염관리 활동
19 집중치료실 업무 프로세스 개선
20 신속대응팀 활동을 통한 효율적인 고위험환자 관리와 CPR 예방
21 원외 수기처방전 전산화를 통한 안전한 투약과 업무개선
22 수술환자의 피부손상 예방과 중재 활동을 통한 발생률 감소
23 수술실 안전보장 활동 강화
24 안전한 환자맞춤 환의 개선 활동
25 업무 개선을 통한 환자안전활동 수행률 향상
26 분만 직후 고위험신생아 간호 프로세스 개선을 통한 업무 효율성 향상 활동
27 무균적 혈액배양검사 지침 준수 증진활동
28 의료기관의 공사감염위험도 평가 절차개선 및 감염관리 지침 준수율 향상활동
29 병동 내 환경관리를 위한 감염 지침 수행률 향상 활동
30 간암 Fast track 구축
31 폐암 Fast track 구축
32 중복 진단검사 최소화 활동
33 혈액투석환자의 동영상 교육 자료를 활용한 칼슘*인 충족률 향상 활동
34 중환자실 내 중심정맥영양 공급환자의 영양재개증후군 예방을 위한 개선활동
[간호관리학] QI활동
Brain storming (브레인스토밍) 개념: 자유로운 토론을 통하여 독창적인 아이디어를 이끌어내는 집단사고개발법(아이디어 생산 도구) 규칙 – 진행중에는 토의, 칭찬, 비판을 하지 않는다 – 모든 아이디어를 받아들인다 – 다른 사람의 의견을 확장, 강화하고 생산적인 생각을 격려한다 – 아이디어의 질보다 양이 중요하다 – 모든 사람이 동등한 입장이다 방법 – 5~8명이 적당, 리더와 서기 선출 – 돌아가면서 자유롭게 아이디어를 이야기한다 – 아이디어를 하나하나 검토하면서 비슷한 아이디어는 하나로 합친다 – 최종적으로 정리된 아이디어에 대해 투표, 명목집단기법, 기타 자료수집 등으로 우선순위를 정한다
친화도(Affinity chart) 개념 – 많은 수의 데이터나 아이디어를 유사성에 따라 grouping하는 것 – 브레인스토밍 후 아이디어를 정리할 때 사용 방법 – 각자 아이디어를 카드나 포스트잇에 기록한다 – 카드를 무작위로 펼쳐 한눈에 볼 수 있도록 한다 – 서로 관련된 아이디어를 찾아 묶는다
명목집단기법 (Nominal group technique) 개념: 브레인스토밍 후 아이디어의 우선순위를 정할 때 사용 방법 – 각자 가장 중요한 아이디어를 5개 선정 – 가장 중요한 아이디어부터 5점에서 1점까지 부여 – 각 아이디어별로 점수를 합산하여 정리
Multivoting 개념: 다양한 의견을 몇 가지로 간추리기 위한 팀 단위의 구조화된 투표방식 방법 – 아이디어를 목록으로 정리한다 – 비슷한 의견을 모든 사람이 동의하는 그룹으로 묶는다 – 각각의 항목에 번호를 만든다 – 각각의 사람들은 항목의 1/3을 선정한다 – 투표를 시행한다 – 적은 투표를 받은 항목은 제외한다 – 필요하면 남아있는 항목에 대해 Multivoting을 반복한다
인과관계도 (Fish bone diagram =Cause & Effect diagram) 개념: 특정한 결과에 대한 가능한 원인들을 찾아내고 이를 체계적으로 계통적으로 정리한 그림 ☞ 문제를 정하고 나서 실시해야함, 그렇지않으면 결과가 방대해짐 – 4M: main, machin(시스템), material, method – 4P: policy, procedure, people, plant – 5M 1E: man, machin(시스템), material, Measurement, Environment 가지치기 방법 ☞ 5why를 이용하여 근본적인 원인을 찾음 문제해결의 가장 중요한 일은 근원원인을 찾아서 조치를 취하는 것 작성법 ① 문제를 적는다 ② 문제의 원인을 각각 쪽지에 적는다 ③ 각자가 적은 원인을 몇 개로 분류하여 각 군별로 제목을 적는다 ④ 인과관계도의 초안을 작성한다 ⑤ 초안을 검토하고 원인을 추가한다 ⑥ 원인의 형상을 파악하고 분석하여 중요도를 부여한다
Flow chart (흐름도= Process map) 개념: 프로세스를 구성하는 단계나 활동을 도식으로 나타낸 것이며, 조직내의 기능을 따라 어떻게 구성되어 있는지, 시계열로 어떻게 움직이는지를 보여줌 용도 – 조직간의 원활한 의사소통 – 복잡한 프로세스를 단순 명확하게 파악 – 한 프로세스의 변경이 전체 혹은 다른 프로세스에 미치는 영향 파악 – 프로세스 개선이 필요한 곳 정의 – Flow chart 작성 후 process 개선 시 고려사항 – 본 단계는 고객에 의해 요구되는 것인가? – 고객이 본 단계에 대해 돈을 지불할 의향이 있는가? – 이전 단계의 활동이 변경되면 본 단계는 제거될 수 있는가? – 본 단계를 제거함으로써 감수해야 하는 위험은 없는가? – 본 단계를 제거하는데 필요한 기술이 존재하는가? – 상품이나 서비스에 영향을 주지 않고 본 단계를 제거할 수 있나? – 본 단계는 외부의 규제 요구사항을 충족시키는가? – 본 단계의 효율을 높일 수 있는가? – 작성요령 – 프로세스의 흐름, 의사결정 포인트, 수행되는 activity를 나타내기 위해 기호를 사용함 – 준비하는데 시간이 많이 걸리나, 개선활동 시적 전 process를 이해하는 데 매우 유용 – Process mapping 시 process에 가장 익숙하며 업무를 직접 수행하는 사람을 참여시켜야 함 – 단계 정의 시 간단한 단어로 압축하여 표현
4-block matrix 개념: 개선방안이 요구하는 노력의 양과 예상되는 효과를 비교하여 제안된 개선방안을 평가하여 최적의 개선 방안을 도출하는 방법 Fishbone에서 발견된 원인들을 ‘관리’와 ‘효과’ 측면으로 구분하여 배열한 후 관리 쉽고 효과가 높은 부분부터 개선
Gantt chart(간트차트) 개념: 작업계획과 실제의 작업량을 작업일정이나 시간으로 견주어서 평행선으로 표시하여 계획과 통제기능을 동시에 수행 – 막대도표(bar chart) – 활동과 시간에 따라 질 개선활동을 기획할 때 적용 – 진척도를 추적하고, 진척이 늦을 경우 재조정하고자 할 때 사용
산포도(scatter diagram) 하나의 변수가 다른 변수에 대해서 가지는 영향을 파악하기 위해서 만든 그림 – 두 변수에 대해서 특성(결과)과 요인(원인)의 관계를 규명하고 이 관계를 시각적으로 표현하고자 할 때 사용 – 산점도는 주로 문제해결을 위한 사전 원인조사 단계에서 사용
Check sheet(체크시트) 문제나 현장을 쉽게 파악할 수 있도록 자료를 정리한 것으로 문제이해의 첫 출발점이다 사건의 관찰을 통해 데이터를 축적하고 체계적으로 기록함으로써 어떤 패턴이나 경향을 명확하게 판단할 수 있다 현장의 문제점을 명확하게 파악하기 위해 측정하여 얻은 그대로의 가공하지 않은 자료를 목적에 맞게 정리한다
지표(indicator) 정의: 기관이 달성하고자 하는 목표에 비추어 현재 수행되고 있는 기능 및 과정의 수준을 정확하고, 신뢰성 있게, 정량적으로 나타낸 것 지표의 요건 – 측정 가능해야 한다 – 질에 있어 중요한 문제여야 한다 – 개선 가능성이 있어야 한다 – 사회적으로 관심있는 문제여야 한다 – 분자, 분모, 예외항목 등을 명확히 한다
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